Il mercati di consumo sono mercati dominati da prodotti e servizi pensati per il consumatore abituale. Sono generalmente suddivisi in quattro categorie principali: prodotti di consumo, prodotti alimentari e bevande, prodotti al dettaglio e prodotti di trasporto..
Un mercato di consumo è un mercato costituito da consumatori domestici che acquistano beni per il loro consumo individuale o familiare. È diverso da un mercato aziendale, in cui le aziende vendono beni e servizi ad altre società.
Le industrie nei mercati di consumo devono spesso fare i conti con il cambiamento della fedeltà al marchio e l'incertezza sulla futura popolarità di prodotti e servizi..
Un mercato di consumo è lo stesso sistema che ci consente di acquistare prodotti e servizi. Questi elementi possono essere utilizzati per uso personale o per essere condivisi con altri.
Ogni volta che acquisti un prodotto o un servizio, stai partecipando al mercato dei consumatori. Sia che tu stia facendo la spesa per la settimana o paghi per lavare la tua auto, stai diventando parte di questo sistema più ampio..
Indice articolo
In un mercato di consumo, il marketing gioca un ruolo fondamentale nell'educare le persone sulle opzioni di acquisto disponibili. Di conseguenza, è fondamentale che le aziende istruiscano i potenziali clienti sui loro prodotti e li incoraggino ad acquistarli..
Ciò favorisce un sistema di mercato libero più diversificato e vivace, offrendo l'opportunità di spostare varietà e opzioni.
Poiché i consumatori hanno potere e possono prendere le proprie decisioni su come spendere i propri soldi e su come utilizzeranno i prodotti che acquistano, hanno anche più opzioni tra cui scegliere..
Più le persone escono attivamente e acquistano prodotti, più attivo sarà il mercato dei consumatori.
A causa delle diverse caratteristiche che possono distinguere alcuni consumatori dagli altri, non tutti i consumatori sono uguali in termini di gusti, preferenze e abitudini di acquisto..
Queste sono le caratteristiche dei mercati industriale e di consumo. Le caratteristiche si riferiscono alle qualità, diverse e simili, che compongono i due mercati.
La popolazione del mercato, o acquirenti, nel mercato dei consumatori è relativamente più grande di quella del mercato industriale.
Ciò è dovuto al fatto che il mercato industriale è caratterizzato da un minor numero di organizzazioni dedicate alla produzione o alla vendita di beni o servizi, mentre il mercato di consumo sono gli individui, di una popolazione più ampia, che acquistano beni e servizi per il proprio consumo personale..
Gli acquirenti industriali acquistano in quantità molto grandi, poiché lo usano per la vendita o la produzione, mentre i consumatori acquistano in piccole quantità, poiché il loro obiettivo principale è il consumo personale o familiare.
Per il mercato industriale, il processo di acquisto è piuttosto complicato, poiché le persone che fanno acquisti richiedono spesso l'autorizzazione di alcuni gruppi di gestione prima di prendere qualsiasi decisione di acquisto..
Il mercato industriale appare più strategico e sistematico rispetto al mercato consumer. I mercati di consumo presentano un processo di acquisizione molto semplificato, perché le influenze non sono così complesse.
Nel mercato consumer, il rapporto si conclude spesso con una transazione a distanza effettuata tramite un rivenditore. Il produttore raramente stabilisce un contatto personale con il consumatore.
Nel marketing industriale, la vicinanza acquirente-venditore è elevata. Nella maggior parte dei casi, il fornitore visita il cliente di persona e stabilisce un vero rapporto personale con il cliente per un lungo periodo di tempo..
I mercati industriali utilizzano una struttura di pagamento più complessa, in cui un'azienda effettua un ordine e si occupa della consegna attraverso procedure logistiche.
Dopo la consegna, il venditore invia una fattura all'acquirente, con la quale l'azienda acquirente può effettuare un pagamento per la merce consegnata, secondo i termini di pagamento concordati.
Nel mercato consumer, i clienti scelgono il loro prodotto di interesse e poi lo pagano con contanti, carta di credito o assegni.
Nel mercato aziendale, le aziende non coinvolgono la pubblicità sui media per commercializzare i propri prodotti e servizi. Invece, usano canali più formali, come riviste, giornali e email dirette alle aziende interessate..
Gli annunci sui media sono generalmente una parte importante della strategia promozionale che le aziende utilizzano per commercializzare i propri prodotti nei mercati di consumo..
I mercati di consumo sono definiti dagli acquirenti al loro interno. Le aziende possono adattare i loro prodotti e servizi a diversi tipi di macro mercati di consumo.
B2B (Business-To-Business) è un modello di business che facilita le transazioni commerciali da un'azienda all'altra. Ad esempio, un'azienda che produce apparecchiature di ingegneria che fornisce queste apparecchiature a una società di costruzioni.
Le vendite business-to-business riguardano l'acquisizione di ordini più grandi da un minor numero di clienti, che richiedono più interazioni personali, piuttosto che pubblicità e promozioni..
È costituita da società che effettuano transazioni commerciali di beni durevoli quali macchinari, materie prime, prodotti chimici, mobili e forniture per ufficio.
I venditori o fornitori devono essere esperti nel loro prodotto o servizio e nel mercato in generale. Viene spesso utilizzato un approccio di vendita per consigliare i clienti, aiutandoli a risolvere i loro problemi o raggiungere obiettivi specifici.
Consiste nel fornire consulenza o soddisfare esigenze aziendali, come marketing, tecnologia dell'informazione, risorse umane, consulenza gestionale e buste paga.
Questi servizi includono: banche, assicurazioni, crediti e prestiti aziendali, pianificazione fiscale, investimenti e gestione patrimoniale.
I professionisti dei servizi finanziari sono spesso altamente qualificati, certificati e autorizzati. Devono seguire regolamenti specifici.
B2C (Business-To-Consumer) è un modello in cui i rivenditori vendono direttamente ai consumatori finali. Il mercato al dettaglio è costituito da supermercati, grandi magazzini, catene alimentari, negozi specializzati e franchising.
Questo tipo di mercato genera bassi margini di profitto, ma ha un alto potenziale di crescita. Se i clienti ricevono abbastanza valore per i loro soldi, solo allora saranno fedeli ai marchi e faranno acquisti ripetuti.
Il marketing aggressivo è richiesto nel mercato dei prodotti di consumo, perché i clienti in questo mercato mancano di lealtà e tendono a passare da un marchio all'altro molto rapidamente..
È caratterizzato da un alto livello di concorrenza tra i venditori. Le aziende sono continuamente impegnate a modificare i propri modelli di business e attività commerciali per adattarsi alle mutevoli esigenze dei consumatori..
Questo mercato è costituito da prodotti lattiero-caseari, prodotti da forno, prodotti alimentari confezionati, bevande, dolciumi, birra, liquori, carne e pollame. Questo tipo di mercato di consumo è ricco di opportunità di crescita.
A causa dei cambiamenti dello stile di vita dell'era attuale, la consapevolezza dei consumatori e la fedeltà al marchio dei clienti aiutano questo mercato a crescere a un livello diverso..
Si compone di servizi postali, servizi di corriere e servizi logistici. Le aziende in questo tipo di mercato richiedono essenzialmente un marchio, una forte rete di distribuzione e una quantità significativa di investimenti di capitale..
Con la comparsa di tecnologie avanzate, come il commercio elettronico e il crescente utilizzo di Internet, si aprono nuovi orizzonti per questo tipo di mercato.
Il mercato dei consumatori viene analizzato dai venditori, segmentando i gruppi di acquisto più fruttuosi per ogni particolare prodotto.
Dividi i mercati in gruppi in base a variabili come età, sesso, dimensione della famiglia, reddito, occupazione, istruzione, religione, etnia, nazionalità e classe sociale.
I fattori demografici sono più facili da misurare rispetto alla maggior parte degli altri tipi di variabili. La maggior parte di queste categorie demografiche sono definite da un determinato intervallo.
È una delle variabili demografiche più comuni utilizzate per segmentare i mercati. Alcune aziende offrono prodotti diversi o utilizzano approcci di marketing diversi per gruppi di età diversi.
La segmentazione di genere viene utilizzata, ad esempio, nell'abbigliamento, nei cosmetici e nelle riviste.
Il reddito viene utilizzato per dividere i mercati perché influenza l'acquisto di prodotti da parte delle persone. Colpisce il potere d'acquisto e lo stile di vita del consumatore.
La classe sociale può essere suddivisa in classi superiori, medie e inferiori. Molte aziende si dedicano all'abbigliamento, arredamento per la casa, attività per il tempo libero, prodotti di design e servizi per specifiche classi sociali.
Si riferisce alla divisione di un mercato in diverse unità geografiche, come nazioni, stati, regioni, città o quartieri.
Variabili geografiche come clima, risorse naturali e densità di popolazione influenzano le esigenze di prodotti di consumo da una regione all'altra..
Ad esempio, le aziende che vendono abbigliamento da spiaggia probabilmente venderanno più prodotti nei climi più caldi..
Nel caso di alcuni prodotti, il comportamento d'acquisto dipende principalmente dalle caratteristiche dello stile di vita e della personalità..
Si riferisce ai tratti caratteriali individuali, agli atteggiamenti e alle abitudini di una persona. Utilizzato quando un prodotto è simile a molti prodotti concorrenti e le esigenze dei consumatori non sono influenzate da altre variabili di segmentazione.
L'analisi dello stile di vita fornisce un'ampia visione dei consumatori, segmentando i mercati in gruppi, sulla base di attività, interessi, convinzioni e opinioni.
Alle aziende piace sapere quanto spesso i loro consumatori visitano i loro ristoranti, negozi o utilizzano i loro prodotti..
I mercati a volte sono segmentati in base allo stato dell'utente, ovvero in base a: non utente, ex utente, potenziale utente, utente per la prima volta e utente regolare del prodotto.
I mercati possono essere distinti in base al tasso di utilizzo, basato su utenti leggeri, medi e pesanti.
Gli utenti pesanti sono solitamente una piccola percentuale del mercato, ma rappresentano un'alta percentuale del consumo totale.
- Totalmente leale: consumatori che acquistano sempre la stessa marca.
- Fedele: consumatori fedeli a due o tre marchi.
- Non leale: consumatori che passano da un marchio all'altro.
- Switcher: consumatori che non mostrano fedeltà alla marca.
Il mercato dei consumatori negli Stati Uniti è composto da una forza di circa 300 milioni di consumatori. Gli Stati Uniti hanno il più grande mercato di consumo del mondo. I consumatori spendono più soldi in quel paese che in qualsiasi altro paese.
Poiché questo mercato è così ampio, aiuta a dividerlo in segmenti più gestibili.
Il genere è il descrittore demografico più elementare di un mercato di consumo. I venditori di assorbenti igienici sanno che il loro mercato di consumo sarà al 100% femminile.
Tuttavia, i venditori di preservativi sanno che mentre gli uomini saranno la loro base di utenti dominante, le donne sono anche un importante gruppo di acquisto..
L'età è il secondo elemento descrittivo più importante di un gruppo di acquisti di consumatori e influisce su chi e cosa viene acquistato. I bambini usano i giocattoli, ma i genitori e i nonni li comprano.
Tuttavia, i giocattoli vengono commercializzati ai bambini, che quindi rendono i loro acquirenti principali consapevoli del loro desiderio di possedere il giocattolo. Il mercato dei giocattoli in America è un business da 20 miliardi di dollari.
Secondo Ecommerce-Guide.com, il 41% dei giocattoli acquistati online proviene da donne, mentre solo il 29% degli uomini acquista giocattoli online.
Pertanto, è più probabile che i produttori di giocattoli si rivolgano alle donne, a meno che il giocattolo non sia più strettamente correlato ad attività più stereotipicamente maschili, come gli sport di contatto o le auto da corsa..
La tintura per capelli grigi viene acquistata più spesso da donne di età pari o superiore a 45 anni. Gli esperti di marketing considereranno questo fatto quando svilupperanno programmi pubblicitari per raggiungere quei consumatori..
Gli uomini di mezza età naturalmente non si sentono virili come nei loro giorni più giovani e diventeranno il mercato di consumo di vistose auto veloci, trattamenti sportivi e calvizie..
Le case automobilistiche faranno pubblicità sul canale Golf o ESPN per raggiungere questi mercati di consumo maschili, caratterizzati da fattori demografici (età) e psicografici (virilità)..
Anche la geografia è un fattore importante che influenza i mercati di consumo. Stivali e cappelli da cowboy sono grandi venditori ad Austin, in Texas, ma venduti solo tangenzialmente ad Albany, New York.
Le entrate sono un altro modo per segmentare un gruppo di acquisto di consumatori. Il numero di persone nel mercato per una nuova Ferrari da $ 300.000 è di gran lunga inferiore al potenziale mercato di consumo per una nuova Ford da $ 30.000.
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