UN intervista aperta È una tecnica di ricerca qualitativa in cui viene favorita una conversazione non strutturata tra un intervistatore e un intervistato. Si basa su domande generate spontaneamente come parte dell'interazione comunicativa.
Il suo obiettivo è conoscere le aspettative ed i punti di vista del lavoratore sugli aspetti di interesse per l'organizzazione, sulla base delle sue esperienze personali e lavorative. Anche la comunicazione non verbale è presente in questo strumento; l'intervistatore deve prestare attenzione a interpretare ciò che l'intervistato non è in grado di dire a parole.
Questo tipo di intervista si svolge liberamente, il che non vuol dire che sia una conversazione completamente alla deriva. L'intervistatore deve essere chiaro sull'obiettivo che vuole raggiungere e avere la capacità di guidare l'intervista.
La chiave del successo dell'intervista aperta è che l'intervistatore crei un'atmosfera appropriata affinché la comunicazione fluisca in modo naturale. Pertanto, l'intervistato si sentirà ascoltato e non valutato, il che gli consentirà di condividere apertamente le proprie idee, opinioni ed esperienze.
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In molti casi, l'inizio di un processo di intervista inizia con una telefonata alla persona che deve essere contattata..
Poiché l'intervistatore ha un piano chiaro riguardo al suo focus e obiettivo, userà questa intervista aperta per avere una visione d'insieme della persona..
Sarai così in grado di determinare se soddisfi o meno il profilo richiesto, permettendoti di affinare la lista dei candidati da intervistare faccia a faccia in un secondo momento..
Questo colloquio viene svolto di persona, con l'intervistatore -che guiderà il processo- e l'intervistato presente..
Può iniziare con una conversazione su argomenti generali, creando un ambiente che consentirà all'intervistato di esprimersi liberamente.
Non ci sono domande programmate, queste sorgeranno durante lo svolgimento dell'intervista. Tuttavia, il responsabile della strategia deve avere la capacità di mantenere l'intervistato a parlare di esperienze rilevanti nell'area da coprire..
Qui diversi intervistatori parlano separatamente con l'intervistato, in sessioni individuali con lui. Come in tutte le interviste aperte, l'intervistatore non prepara un elenco di domande, ma le adatta e riformula in base alle sue impressioni e ai temi che sorgono.
Dopo il colloquio sequenziale, ogni intervistatore forma la propria opinione e valutazione indipendente. Quindi confrontano le loro note tra loro per condividere opinioni e giungere a una conclusione..
Questo tipo di intervista è condotto da più intervistatori in un'unica sessione con l'intervistato. Ogni persona nel panel può generare le proprie domande o esprimerle sulla base di quelle formulate da un altro intervistatore.
Una volta completata la strategia, i membri del panel analizzano e condividono le loro impressioni, avviando così il processo di valutazione finale.
- La sensibilità e l'informalità dimostrate dall'intervistatore incoraggia l'intervistato ad esprimersi con maggiore profondità e libertà, anche su argomenti ed esperienze sensibili o dolorose per lui..
- Permette agli intervistati di non sentirsi spinti a rispondere in un momento specifico, quindi si prenderanno il loro tempo per sviluppare le loro idee.
- Possono esplorare gli interessi e le convinzioni della persona, senza la limitazione di domande prestabilite.
- Sono più flessibili, poiché le domande possono essere adattate e modificate a seconda delle risposte degli intervistati.
- L'interazione diretta e aperta con il partecipante consente di chiarire eventuali dubbi che sorgono durante il tempo del colloquio.
- L'intervistatore può apprendere nuove idee e ipotesi diverse da quelle inizialmente formulate.
- Aiuta l'intervistato ad avere una visione globale dell'ambiente dell'organizzazione poiché, direttamente o indirettamente, avrà informazioni sulla cultura del lavoro, su come funziona l'intera organizzazione, ecc..
- Allarga la visione dell'intervistatore sull'argomento, poiché è arricchita dalle dichiarazioni rese dall'intervistato.
- Se l'intervistato non comprende un aspetto che viene affrontato, può chiedere la sua preoccupazione direttamente all'intervistatore e chiarire così il suo dubbio.
- Il pregiudizio dell'intervistatore è inevitabile. C'è un'alta possibilità che l'intervistatore possa influenzare le risposte dell'intervistato.
- È uno strumento che non può essere standardizzato, perché il suo design è unico per ogni intervistato.
- I dati possono essere inaffidabili, perché gli intervistati tendono ad esagerare quegli aspetti del loro comportamento che considerano socialmente desiderabili ea minimizzare quelli che non lo sono..
- Potrebbe richiedere molto tempo per l'esecuzione e la valutazione.
- I dati sono qualitativi, il che significa che è difficile da analizzare e confrontare con altri dati.
- Poiché l'ottenimento di informazioni si basa esclusivamente sulla comunicazione, quegli introversi non si sentiranno a proprio agio con questo strumento, quindi non sarà efficace..
- Deve essere svolto da un esperto, poiché è necessario applicare tecniche di comunicazione efficaci e gestire situazioni potenzialmente conflittuali durante il colloquio..
- La formazione dell'intervistatore richiede un elevato investimento economico, poiché per le sue prestazioni ottimali necessita di essere aggiornato nel proprio ambito di conoscenza.
- Se l'argomento da discutere è sensibile, ciò implicherebbe una gestione molto più attenta delle informazioni e potrebbero sorgere problemi di riservatezza etica.
Le domande dovrebbero essere relative all'area da indagare. Di seguito sono riportati alcuni esempi:
- Cosa fai quando hai difficoltà a trovare la soluzione a un problema?
- Come rilevi la presenza di una situazione problematica?
- Che comportamento prendi quando, a causa di un imprevisto, devi modificare completamente tutto il lavoro che hai fatto?
- Come gestisci la situazione di una sveglia che consideri ingiusta?
- Descrivi un'attività che ha richiesto uno sforzo maggiore per essere portata a termine. Come hai potuto finirlo? Quali risultati hai ottenuto?
- Cosa fai di solito nel tempo libero?
- Se devi seguire un corso, come adegueresti il tuo programma per soddisfare i tuoi obblighi?
- Quali attività o decisioni delegheresti ad altre persone? Quali non delegheresti?
- Come reagisci quando, in tua assenza, qualcuno prende una decisione al di là delle tue capacità? Se il risultato è positivo cosa fai? E se fosse negativo?
- Sei in grado di cambiare il modo in cui pensi?
- Cosa fai quando devi occuparti di un compito che non rientra nella tua normale routine?
- Quali attività hai svolto nel tuo ultimo lavoro che non erano coperte dalla descrizione del lavoro? Come ti sei sentito riguardo a quelle decisioni?
- Un suggerimento ha mai influenzato una decisione che hai preso? Descrivi la situazione.
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