Comunicazione orale e scritta

Comunicazione orale è un tipo di comunicazione che si instaura tra due o più persone che si scambiano idee, pensieri ed emozioni attraverso il linguaggio parlato.

Comunicazione scritta è un tipo di comunicazione che permette di esprimere idee, pensieri ed emozioni attraverso i segni che compongono il linguaggio scritto.

La distinzione tra comunicazione orale e scritta ha a che fare con i mezzi che servono per esprimersi, con la possibilità di ricevere a risposta o risposta dell'interlocutore e con la natura effimera o permanente di detta comunicazione, tra le altre differenze.

Cos'è la comunicazione orale?

La comunicazione orale è quella che avviene tra due persone o un gruppo di persone e il cui mezzo di trasmissione essenziale è il linguaggio orale.

Elementi di comunicazione orale

Il processo comunicativo ha alcuni elementi chiave, che nel caso della comunicazione orale vengono applicati come segue:

• Trasmettitore: è la persona che emette o invia il messaggio. In questo caso, è la persona o le persone che parlano.
• Ricevitore: sono loro che ricevono il messaggio. Nella comunicazione orale i destinatari sarebbero gli ascoltatori.
• Messaggio: è il contenuto che vuoi trasmettere (idea, pensiero, informazione, emozione, ecc.)
• Canale: è la risorsa utilizzata per comunicare. In questo caso, è il linguaggio orale, le idee trasmesse attraverso la voce.
• Codice: si riferisce all'elemento comune che sia il mittente che il destinatario condivideranno per comunicare.
• Nella comunicazione orale, il codice è la lingua orale.
• Risposta: chiamato anche risposta, si riferisce alla risposta del destinatario al messaggio ricevuto.
• A quel tempo, il destinatario diventa un mittente e colui che era un mittente ora diventa un destinatario.
• Codifica: comporta l'adattamento del codice in modo che il destinatario lo capisca (vocabolario, tono, ecc.).
• Decodifica: è il processo mentale del destinatario interpretare il messaggio del mittente.
• Contesto: è la situazione in cui si genera la comunicazione (lavorativa, informale, familiare, notizie, ecc.).

Caratteristiche della comunicazione orale

È effimero

Se non sono rimasti record (registrazioni audio, ad esempio), il messaggio potrebbe essere perso o travisato. La comunicazione termina quando i suoni emessi dalla voce sotto forma di parole non vengono più ascoltati.

Dipende dalla lingua orale

Pertanto, l'apparato vocale, responsabile della voce, deve funzionare in modo ottimale in termini di altezza, volume, velocità, pause, ecc. Lo stesso accade con il sistema uditivo, poiché è responsabile della ricezione del messaggio.

Il processo di comunicazione avviene in tempo reale

Il mittente può ottenere una risposta immediata dal suo destinatario, che include feedback o risposta.

Puoi fare affidamento su altre risorse per completare la comunicazione

Il linguaggio del corpo, i gesti, le smorfie, i suoni onomatopeici e anche l'aspetto del mittente possono servire ad enfatizzare il messaggio..

Tipi di comunicazione orale

La comunicazione orale è classificata in due categorie:

Comunicazione orale spontanea

È il tipo di comunicazione che abbiamo la maggior parte del tempo. Si verifica quando il mittente invia involontariamente un messaggio a un destinatario e il destinatario risponde. Viene generalmente utilizzato per comunicare idee, riflessioni o stati d'animo.

Un esempio di comunicazione orale spontanea potrebbe essere una conversazione tra amici.

Comunicazione orale programmata

È il tipo di comunicazione che, per sua natura, richiede una struttura a priori.

La pianificazione del messaggio e il processo di comunicazione possono avere obiettivi informativi, divertenti e anche personali, ma avranno sempre uno schema con un certo inizio e fine..

La comunicazione orale programmata può essere:

• Unidirezionale: quando un mittente si rivolge a un destinatario oa un gruppo di destinatari.

Un esempio di comunicazione orale unidirezionale pianificata è quando un insegnante tiene una classe.

• Multidirezionale: quando i ruoli di mittente e destinatario non sono statici, ma vengono continuamente scambiati.

Un esempio di comunicazione orale multidirezionale pianificata potrebbe essere riunioni di lavoro, assemblee, ecc..

Vedi anche Comunicazione verbale e non verbale.

Cos'è la comunicazione scritta?

È una forma di comunicazione che consente l'espressione di idee, pensieri, informazioni o opinioni attraverso il linguaggio scritto.

Ciò significa che la comunicazione scritta è espressa in parole, frasi o paragrafi che devono essere codificati in un linguaggio comune a tutti i soggetti coinvolti. Se il mittente o il destinatario non conosce le regole di scrittura, la comunicazione sarà fallita.

Questo significa anche avere capacità di lettura, per essere in grado di ricevere e interpretare il messaggio..

Elementi di comunicazione scritta

Mentre il mittente, il destinatario, il messaggio, il codice, ecc. sono elementi essenziali di qualsiasi processo di comunicazione, la comunicazione scritta ha altri fattori aggiuntivi che sono necessari affinché il processo di scambio di informazioni abbia luogo:

• Struttura: si riferisce alla pianificazione dei contenuti (cosa vuoi comunicare?).
• Stile: è il modo in cui verrà comunicato il messaggio (come verrà comunicato?).

Tipi di comunicazione scritta

La comunicazione scritta ha tanti tipi quanti sono i supporti fisici. Pertanto, è naturale che con l'avanzare della tecnologia, vengono creati nuovi media e formati per sostituire i vecchi modi di comunicare..

Attualmente, questi sono alcuni dei tipi più comuni di comunicazione scritta:

• E-mail.
• Libri (cartacei ed elettronici).
• Documenti legali.
• Giornali (cartacei e digitali).
• Siti web (informativi, di intrattenimento, personali, ecc.).

Caratteristiche della comunicazione scritta

Richiede capacità di alfabetizzazione

I partecipanti al processo di comunicazione devono saper leggere e scrivere nella lingua (lingua) in cui il messaggio viene trasmesso per poterlo emettere, ricevere e rispondere, se applicabile..

Il feedback non è immediato

A differenza della comunicazione orale, nella comunicazione scritta il processo non avviene in tempo reale, quindi la risposta del destinatario può richiedere tempo e talvolta non c'è nemmeno una risposta.

È permanente

La comunicazione scritta rimane nel tempo, poiché è un record in sé e durerà quanto il supporto fisico che lo contiene. Un libro, una lettera, un'e-mail, un messaggio istantaneo rimarranno lì finché non verranno distrutti, cancellati, alterati, ecc..

Richiede una pianificazione

La comunicazione scritta implica un'organizzazione e una gerarchia di idee in modo che il messaggio possa essere trasmesso correttamente.

Guarda anche:

• Differenza tra lingua, lingua e discorso.
• Qual è la differenza tra ascoltare e ascoltare?
• Tipi di lingua