Il sindrome da burnout o sindrome da burnout è una serie di sintomi sofferti dai professionisti, principalmente nel settore dei servizi, caratterizzati da esaurimento emotivo, spersonalizzazione e sentimenti di non sentirsi professionalmente realizzati.
La sindrome del burnout provoca nel lavoratore una sensazione di esausto chi sviluppa disturbi psicosomatici. Inoltre, le persone che ne soffrono iniziano a essere insensibili e ostili nei confronti dei loro colleghi e familiari, motivo per cui si verificano altri problemi interpersonali..
Infine, non sentirsi realizzati professionalmente, fa perdere ai lavoratori l'interesse per le loro funzioni, diminuendone il coinvolgimento e le prestazioni.
I professionisti che sono maggiormente a rischio di sviluppare questa sindrome sono quelli che lavorano con il pubblico. Ad esempio, una hostess che deve costantemente occuparsi dei reclami dei passeggeri o un cameriere che deve "sopportare" la maleducazione di alcuni clienti..
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La causa principale è il contatto diretto con i clienti del settore dei servizi; identificazione con i propri problemi, attenzione ai reclami, controllo delle emozioni, tutte queste sono fonti di stress sperimentate dai professionisti.
Pertanto, la sua origine è il luogo di lavoro, sebbene sia facilitata da altri fattori personali. Una persona più capricciosa, con meno capacità di autocontrollo e meno emotivamente instabile, avrà maggiori probabilità di svilupparla.
Il rumore, il caldo, le condizioni igieniche, lo spazio sono condizioni che aiutano a manifestare il burnout poiché generano stress e lo stress prolungato sul lavoro dà origine al burnout. Altri, già legati alla posizione, sono il lavoro notturno, i rischi, il sovraccarico di lavoro ...
Il conflitto di ruolo viene chiamato quando non siamo chiari su cosa ci si aspetta da noi al lavoro, il che aiuta a produrre burnout.
D'altra parte, la mancanza di coesione tra colleghi, solo i rapporti formali, o colleghi e capi aggressivi, sono fattori che aiuteranno anche, così come la mancanza di opportunità di crescita all'interno dell'azienda.
Se il lavoratore non ha una formazione precedente nell'uso della tecnologia o per qualche motivo è difficile per lui imparare, può sviluppare frustrazione, stress e sindrome da burnout.
I giovani sono più vulnerabili perché non hanno esperienza, così come le persone single e senza figli.
Le persone competitive, impazienti, intolleranti, con una bassa autostima, hanno maggiori probabilità di sviluppare questa sindrome.
Le persone che ci provano risolvi i tuoi problemi attivamente hanno meno sensazioni di esaurimento. Questa è chiamata strategia di coping centrata sul problema.
Al contrario, le persone che usano strategie passive (non affrontano direttamente il problema), hanno maggiori probabilità di svilupparlo.
Alcuni dei suoi conseguenze sono: problemi psicosomatici, assenteismo, atteggiamento negativo, prestazioni ridotte, frustrazione o peggioramento del servizio clienti.
I problemi tendono a crescere, anche se cerchi di ignorarli, sono ancora lì e tendono a crescere. Per superarli è necessario affrontarli direttamente e risolverli. In breve, un modo per risolvere i problemi può essere:
1-Chiediti: quali problemi stanno causando disagio nella mia vita / lavoro?
2-Fai un piano per risolverlo. Esempio: Passaggio 1: chiama il capo e digli che il computer è lento. 2-Spiega perché è positivo per l'azienda cambiarlo con uno migliore ...
Avere un sostegno sociale è importante non solo per combattere questa sindrome, ma per gestire meglio lo stress, avere una sana autostima ed essere felici in generale..
Esistono diversi modi per gestire lo stress, comprese tecniche di rilassamento o strategie di coping.
Per ricaricare le batterie per il lavoro, è importante prendersi del tempo per riposarsi o fare attività ricreative; praticare tecniche di rilassamento, camminare, praticare sport, andare in palestra, lezioni di yoga ...
L'autostima è un tratto personale che può essere sviluppato, anche se richiede tempo e lavoro. Alcuni dei modi migliori per svilupparlo è essere consapevoli della voce critica, fare sport, praticare nuove attività o socializzare.
Sii calmo e rilassato, mostra di ascoltare l'altra persona, chiedi la sua opinione, parla in prima persona (mi sento ...), cerca punti in accordo con l'altra persona, rimprovera in modo rispettoso e concreto, saper dire di no, evitare che ti manipolino, raggiungere una soluzione che avvantaggi entrambe le parti e non focalizzare il conflitto sul personale.
Essere produttivi è essenziale per evitare lo stress e non sentirsi frustrati. Con un uso adeguato del tempo puoi fare più cose in meno tempo ed evitare di sentirti esausto con il lavoro.
Se non ti piace il tuo lavoro o pensi che la tua personalità non sia all'altezza, puoi considerare di cercare un altro lavoro. Idealmente, prima di lasciare il tuo attuale lavoro, cercane un altro.
Il lavoro occupa gran parte della nostra vita e vale la pena cercare di trovarne uno che ci piaccia.
E cosa stai facendo per affrontare la sindrome del burnout?
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