Sam walton è stato il fondatore di Wamart, una multinazionale di rivenditori americani, che gestisce catene di grandi magazzini discount e club di magazzino.
Attualmente ha più di due milioni di dipendenti e benefici di oltre $ 20 miliardi all'anno. Ha 8.500 negozi in 15 paesi, con 55 nomi diversi. Nel 1945, dopo aver attraversato l'esercito, aprì un piccolo negozio a Newport, in Arkansas, con l'aiuto dei suoi risparmi e di quelli del suocero..
Da quel momento iniziò ad attuare i principi in cui credeva; prezzi bassi, buon servizio, molti prodotti e mantenere il negozio aperto più a lungo rispetto alla concorrenza.
Ispirato dal successo nascente di questo negozio da un dollaro e spinto a offrire offerte e prezzi ancora maggiori ai suoi clienti, all'età di 44 anni Sam aprì il primo negozio Walmart nel 1962 a Rogers, in Arkansas..
Trent'anni dopo, Walmart aveva già 1.900 superstore, più di 430.000 dipendenti, vendite per 55.000 milioni di dollari e profitti per oltre 2.000 milioni, diventando così il più grande ipermercato del mondo.
Lui stesso ha detto che devi fidarti dei tuoi affari più di chiunque altro. E così ha dimostrato, dal momento che ai suoi tempi nessuno credeva che tu potessi avere successo nel modo in cui hai fatto. Se non hai passione per quello che fai, non sarai in grado di lavorare le ore necessarie per ottenere ciò che desideri..
Chiunque abbia esperienza in un'azienda è consapevole che i dipendenti sono la sua parte più importante. Walton sapeva che se avesse potuto commetterli, il suo successo sarebbe stato più vicino..
Sam ha chiamato i suoi dipendenti associati, cercando di comunicare che entrambi hanno lavorato per far funzionare l'azienda e che entrambi hanno tratto vantaggio dal lavorare bene. Ha sempre sottolineato la necessità di apprezzare il buon lavoro.
Senza dubbio, uno dei segreti di Walton era che osservava il comportamento dei clienti nei suoi supermercati e adattava l'organizzazione dei negozi per migliorare l'esperienza di acquisto.
Anche se questo non sempre funziona, Walton era convinto che una delle chiavi del suo successo fosse fare ciò che nessun altro stava facendo. Nel tuo caso, fissa prezzi bassi, con un margine di profitto minimo.
La filosofia principale dell'azienda, infatti, è quella di far risparmiare ai propri clienti acquistando nei suoi supermercati.
Per Sam, il cliente era il capo e se le sue aspettative fossero state superate, avrebbe acquistato di nuovo dai suoi supermercati.
-C'è solo un capo. Il cliente. E può licenziare chiunque in azienda, dal presidente all'ultimo dipendente, semplicemente spendendo i suoi soldi altrove..
-Le alte aspettative sono la chiave di tutto.
-Se dovessi scegliere un singolo elemento della mia vita che ha fatto la differenza, sarebbe la passione per competere..
-I leader eccezionali fanno di tutto per aumentare l'autostima del loro personale. Se le persone credono in se stesse, è incredibile quello che possono ottenere.
-Il modo in cui i manager trattano i dipendenti è esattamente come i dipendenti tratteranno i clienti.
-Festeggia il tuo successo. Trova un po 'di umorismo nei tuoi fallimenti.
-Per avere successo in questo mondo devi cambiare continuamente.
-Gli individui non vincono, le squadre lo fanno.
-Supera le aspettative dei tuoi clienti. Se lo fai, torneranno ancora e ancora. Dai loro quello che vogliono e un po 'di più.
-Lavoriamo tutti insieme; questo è il segreto.
-Se ami il tuo lavoro, sarai là fuori ogni giorno a fare del tuo meglio, e presto tutti intorno a te prenderanno la tua passione, come una febbre..
-Controlla le tue spese meglio della concorrenza. È lì che puoi sempre trovare il vantaggio competitivo..
-Una persona in cerca di gloria non ottiene molto.
-Impegnati nella tua attività. Credi in lui più di chiunque altro.
-Lavorando insieme, ridurremo il costo della vita per tutti. Daremo al mondo l'opportunità di sapere cosa significa salvare e vivere meglio.
-Puoi imparare da tutti.
-Se tutti lo fanno in un modo, ci sono buone probabilità che tu possa trovare la tua nicchia andando nella direzione opposta..
-Se vuoi un'attività di successo, i tuoi dipendenti devono sentire che stai lavorando per loro, non che lavorano per te..
-Forse era nato per fare il mercante, forse era il destino. Non lo so. Ma una cosa so per certo: ho amato il trading almeno dall'inizio.
-Niente controcorrente. Vai dall'altra parte. Ignora la saggezza convenzionale.
-Lavoriamo tutti insieme. Questo è il segreto.
-Dai alla gente comune la possibilità di comprare le stesse cose dei ricchi.
-Fai in modo che tutti si chiedano quale sarà il tuo trucco.
-Il capitale non è scarso, la visione sì.
-Le due parole più importanti che ho scritto erano sul primo cartello Walmart: "Soddisfazione garantita"..
-Tutti beneficiamo di essere corretti, se siamo corretti in modo positivo.
-Ogni negozio Walmart deve riflettere i valori dei propri clienti e supportare la visione che hanno per la propria comunità..
-Condividete i vostri vantaggi con tutti i vostri collaboratori e trattateli come colleghi. A loro volta, ti tratteranno come un partner e insieme andrai oltre le tue aspettative..
-Sono sempre stato guidato dalla resistenza al sistema, dall'innovazione, dal portare le cose al di là di dove sono state.
-La chiave del successo è uscire dal negozio e ascoltare cosa hanno da dire i colleghi..
-La maggior parte di noi non ha idee. Prendiamo idee da qualcun altro.
-Concentrati su qualcosa che i clienti desiderano e poi consegnalo.
-Se non ascolti i tuoi clienti, lo farà qualcun altro.
-Senza il computer, Sam Walton non avrebbe potuto fare quello che ha fatto.
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