Il relazioni umane sul lavoro Sono stabiliti creando connessioni tra loro, cooperando per il loro corretto funzionamento, associandosi, creando squadre di lavoro e stabilendo un buon clima di gruppo.
Nella vita quotidiana di qualsiasi persona, i rapporti interpersonali possono essere tanti e di diversa natura: in coppia, con gli amici ... Anche il cameriere che ti serve un caffè o il vicino che saluti la mattina.
In generale, puoi scegliere con chi stabilire relazioni interpersonali sul lavoro e chi no. Tendiamo a scegliere di avvicinarci a persone che sono più simili a noi e di non favorire relazioni con coloro con cui ci identifichiamo meno.
In questo modo nascono gruppi sociali, gruppi di amici, coppie ... Puoi scegliere di andare alla mensa dove quel cameriere che ti ispira un sorriso e puoi scegliere di salire le scale per non far coincidere in ascensore con un prossimo con cui non hai voglia di parlare.
Ma per quanto riguarda il lavoro? I lavoratori trascorrono in media 8 ore al giorno lavorando fianco a fianco con altre persone con cui non abbiamo scelto di stare. In base alle statistiche, troverai persone più simili a te e con le quali vuoi passare più tempo e persone meno simili; ma nel contesto lavorativo, di solito è difficile scegliere.
È possibile favorire buone relazioni interpersonali sul lavoro? Come puoi collaborare in team con persone che prima non conoscevi? Come riesci a mantenere un buon rapporto con qualcuno con cui non hai scelto di vivere??
Il passaggio fondamentale che dovresti compiere in primo luogo quando proponi di migliorare le relazioni interpersonali che intrattieni sul lavoro, dovrebbe essere quello di iniziare a conoscere te stesso prima di analizzare i tuoi rapporti con gli altri.
Le relazioni che stabilisci con chi ti circonda dipendono in larga misura da chi sei, quindi per rilevare i tuoi punti di forza e di debolezza quando si tratta di relazionarti, dovresti iniziare osservando te stesso.
Questa conoscenza di sé attraverso l'osservazione di sé può essere effettuata analizzando il tuo rapporto con i tuoi colleghi; ma sicuramente troverai schemi molto simili nei tuoi rapporti con la famiglia, gli amici o il partner. Osserva te stesso in ogni tuo intervento con un'altra persona, come se ti stessi vedendo dall'esterno.
Questo processo può richiedere più tempo di quanto ti aspetti, è normale dover eseguire più volte l'esercizio di autoosservazione finché non riesci a distinguere quali comportamenti ripeti più o più comuni nelle tue relazioni con gli altri..
Per conoscere te stesso, è importante prestare attenzione a:
- Fattori che ti fanno sentire bene.
- Momenti che ti fanno arrabbiare.
- Situazioni che risvegliano la tua motivazione.
- Scenari che ti bloccano.
- Contesti in cui vuoi collaborare.
Oltre all'osservazione, è molto importante che ti prenda del tempo per riflettere in seguito su ciò che viene esaminato in ciascuno dei tuoi interventi. Puoi scrivere le tue conclusioni su un quaderno, ti aiuterà a interiorizzarle meglio.
In questo modo, una volta che sarai consapevole dei contesti o dei fattori della situazione in cui ti trovi meglio o peggio, sarai in grado di individuarli rapidamente e reindirizzarli verso un buon fine..
La comunicazione è uno dei processi di base delle persone, principale nella vita sociale. Per ottenere una comunicazione efficace, è necessario tenere conto di quali sono le barriere e le difficoltà, al fine di identificarle quando sorgono nella comunicazione con gli altri ed evitarle, o almeno ridurle al minimo.
Nelle aziende, organizzazioni o qualsiasi altro lavoro di squadra che implichi un rapporto di lavoro interpersonale, la comunicazione è ciò che rende possibile il lavoro congiunto. È essenziale che i membri di un'organizzazione comunichino tra loro in modo efficace, poiché i risultati positivi dell'organizzazione dipendono da loro.
Poiché la comunicazione tra di loro scorre senza intoppi e con il minor numero di barriere possibili, migliori saranno le decisioni congiunte che prenderete e il vostro lavoro sarà di qualità superiore, fattori che diventeranno tangibili nell'aumentare il successo dell'organizzazione..
Elementi positivi per una comunicazione efficace:
- La comunicazione deve essere bilaterale: Deve fluire in due direzioni. Se invece fluisse in una direzione, non parleremmo di comunicazione, ma semplicemente di trasmissione di informazioni.
- Deve implicare un'implicazione personale: ciò significa che va evitata la comunicazione che supponga neutralità per le parti coinvolte. Se non sei coinvolto nella comunicazione, è meno probabile che tu ne ottenga risultati positivi.
- Ascolta le idee che vengono trasmesse, non solo i dati fattuali: A volte la fonte delle idee attraverso le quali viene stabilita la comunicazione è più importante dei dati stessi.
Insieme alla comunicazione, anche l'ascolto è un fattore fondamentale per mantenere le relazioni interpersonali. L'ascolto attivo è uno strumento di ascolto che aiuta la comunicazione tra le persone ad essere più produttiva.
Questo tipo di ascolto implica far vedere alla persona che sta comunicando un messaggio che tu, come ascoltatore, stai ascoltando, comprendendo e interpretando correttamente ciò che sta cercando di comunicarti..
In questo modo, entrambi saprete che la comunicazione è corretta e che le informazioni vengono trasferite senza errori o interpretazioni errate..
Azioni che devi mettere in pratica per svolgere l'ascolto attivo:
- Parafrasare e riformulare: Rafforza il messaggio che ti viene trasmesso e, inoltre, mostra che lo stai comprendendo. Nel caso tu non lo stia capendo bene, sarà utile che te lo spieghino di nuovo o che le idee ti vengano esposte in un altro modo, reindirizzandoti verso una buona comprensione.
- Assenso: Mostrerà la tua attenzione alla conversazione e alle informazioni che stai ricevendo.
- Espandi le informazioni con le domande: aiuta la persona che ti presenta le sue idee a mostrarle nel modo più dettagliato possibile. Lo sosterrai nel suo discorso e ne coglierai anche meglio il messaggio e gli elementi importanti..
- Riassumi le idee principali: Alla fine della presentazione completa, o di una parte rilevante di essa, è positivo che tu ti sforzi di riassumere e presentare all'altra persona le idee principali che hai ottenuto dal suo discorso. In questo modo, entrambi otterrete le conclusioni fondamentali del messaggio e saprete che, inoltre, è stato trasmesso correttamente e completamente..
Azioni che interrompono l'ascolto attivo:
- Giudice: Esprimere giudizi mentre un'altra persona espone le proprie idee, piani o scopi, interrompe la comunicazione e crea dubbi e insicurezze in chi è
trasmettendo il messaggio, facendolo probabilmente smettere di esporlo.
- Interrompere: quando si interrompe un discorso prima della sua fine, il filo conduttore dello stesso si spezza, provocando errori o omissioni di informazioni che avrebbero potuto derivarne
pertinente.
- Consigliare quando non è appropriato o secondo la tua opinione- Se la persona che stai ascoltando non ha chiesto il tuo consiglio o opinione, probabilmente non è il momento di darlo. Potresti causare uno scontro di opinioni e interrompere la comunicazione.
Ascoltare l'altro è importante quanto comunicare, ea volte questa è un'attività ancora più complicata da svolgere correttamente rispetto alla precedente. Praticandolo regolarmente, vedrai aumentare la tua capacità di ascoltare attivamente..
Il feedback è un elemento strettamente correlato all'ascolto attivo e ha molto a che fare con esso. Tuttavia, questa sezione è stata dedicata ad esso in modo indipendente per la rilevanza che acquisisce, di per sé, quando si tratta di mantenere relazioni interpersonali positive.
Il feedback si verifica quando ritorni all'altro o al gruppo la tua esperienza, comprensione o conclusioni dopo la comunicazione che ha avuto luogo.
Esistono numerose regole per l'utilizzo di questo strumento:
- Specifica: dopo una conversazione o un'altra situazione che ha coinvolto l'interazione con un'altra persona, il feedback deve essere specifico per quella situazione. Le relazioni interpersonali saranno rafforzate attraverso l'uso del feedback in ciascuna delle interazioni che si hanno specificamente, non ha la stessa efficacia se viene utilizzato in generale..
- Positivo e poco valutativo: Non è la stessa cosa dire: "non lo stiamo facendo bene" che "possiamo migliorarlo". Il feedback deve essere trasmesso positivamente, utilizzando la seconda opzione e non valutando mai soggettivamente, ma qualificando oggettivamente.
- A proposito di qualcosa di modificabile: concentra il tuo feedback su questioni che possono essere utilizzate per migliorare qualcosa in particolare. Traccia una conclusione che non può essere
lavorare per cambiarlo o migliorarlo creerà frustrazione, ostacolando le corrette relazioni interpersonali.
- Immediato nel tempo: è necessario utilizzare il feedback nel momento successivo alla situazione che si desidera fornire. Devi sempre essere unito alla tua causa. Azioni come convocare riunioni future o scriverlo per un secondo momento sono negative. Probabilmente è meglio non dare un feedback così ritardato.
Non risolvere un conflitto latente o non prendere una decisione al riguardo in un'azienda significa gestire male i conflitti.
Un conflitto mal gestito crea un brutto clima (ostilità e risentimenti), perdita di autostima, perdita di coesione di gruppo e diminuzione dell'efficacia e dell'efficienza dell'organizzazione o del gruppo.
Per la corretta gestione di un conflitto, azioni quali:
- Mantieni una postura difensiva.
- Trova il colpevole o i colpevoli della situazione.
- Segmenta il gruppo in parti opposte.
- Credi che la tua opinione sia l'unica valida e una soluzione positiva per tutti.
Al contrario, bisogna imparare a trattare i conflitti come un'opportunità di miglioramento e cambiamento positivo, favorendo atteggiamenti come:
- Partecipazione di tutti i membri del gruppo.
- Lavoro di squadra.
- Abbina obiettivi e obiettivi di lavoro.
- Dedica tempo alla riflessione e al processo decisionale congiunto.
Una cosa che tutte le relazioni interpersonali positive hanno in comune è che si basano sul rispetto e sulla fiducia reciproci. Per mantenere relazioni di questo tipo, devi mostrare un atteggiamento che mostri a coloro che ti circondano che possono fidarsi di te e che li rispetti come persone, sia con le tue azioni che con le tue parole..
Oltre ai tuoi colleghi più stretti o al tuo team di lavoro, dovresti mostrare questo atteggiamento con gli altri membri dell'azienda con cui interagisci anche tu, anche se è meno frequente..
Più espandi il cerchio, maggiori sono le tue possibilità di trovare più relazioni interpersonali di cui godere..
Infine, il buon umore è un fattore chiave per mantenere relazioni interpersonali positive, quindi devi ricordarti di mantenerlo per tutta la giornata lavorativa e trasmetterlo alle persone intorno a te..
-Saluta gentilmente: il semplice atto di salutare i tuoi colleghi, invece di andare direttamente al tuo posto di lavoro, è una spinta di energia positiva per tutti.
- Sorridi: mostrare un sorriso in corridoio, durante una pausa o nella sala caffè, è un modo per incoraggiare il buon umore tra i tuoi colleghi e allontanare i cattivi fumi.
- Celebrate i vostri successi e quelli degli altri: Cerca motivi per festeggiare. Nell'ambiente di lavoro, come in ogni altro, è positivo evidenziare le cose buone e gioiose che meritano di essere festeggiate. Una promozione, una maternità o una paternità, un compleanno o il raggiungimento di un obiettivo sono buoni motivi per disconnettersi per un momento dal lavoro in sospeso e godersi le cose positive.
Inoltre, mostrare il tuo buon umore è contagioso; E, se lo fai, è probabile che te lo restituiscano. Quando ti ritroverai privo di energia positiva, il tuo lavoro sarà ricompensato quando ti renderai conto che i tuoi colleghi ti restituiscono quell'atteggiamento positivo che tu stesso avevi trasmesso e li ha contagiati.
E cosa fai per avere buone relazioni interpersonali nel tuo lavoro?
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