Come aumentare la produttività del lavoro

Il primo passo per aumentare produttività del lavoro consiste nell'identificare tutto ciò che genera interruzioni. Di seguito indicherò la principale fonte di interruzione che un lavoratore può subire e come evitarla:

Venditori commerciali

I venditori commerciali, o più comunemente noti come "commerciali", sono quelle persone che cercano di vendere i loro prodotti alla tua azienda. A seconda della posizione che ricopri, potresti doverli affrontare. Il primo contatto commerciale può avvenire in due modi differenti:

A) Per telefono

Il venditore ti contatta telefonicamente per fissare un appuntamento di persona. Se non sei interessato al prodotto offerto, è meglio essere onesti e dire che non sei interessato (parlerò di questo punto più avanti).

Se invece pensi che il prodotto in questione possa essere interessante per la tua azienda poi pianifichi un appuntamento.

L'esperienza mi ha dimostrato che il momento migliore per fissare un appuntamento è la prima cosa al mattino. In questo modo eviterai che sia il venditore che tu abbia imprevisti nell'arco della giornata che causano ritardi nell'incontro e quindi perdita di tempo.

L'unica scusa per essere in ritardo per un appuntamento programmato come prima cosa al mattino è dire che ci siamo addormentati. Usare questa scusa denota una mancanza di professionalità, quindi arrivi sempre in tempo. Al contrario, un appuntamento a mezzogiorno può essere ritardato da una riunione che ha richiesto più tempo del necessario, problemi di traffico, ecc..

Le scuse per appuntamenti non anticipati sono varie e facili da usare. Inoltre, non sono in contrasto con la professionalità ("Sono stato così impegnato che prima mi è stato impossibile arrivarci"). Tuttavia, non sei qui per valutare la professionalità del venditore ma per aumentare la tua produttività

Ricorda: se vuoi evitare scuse, pianifica i tuoi appuntamenti per prima cosa al mattino.

B) Attraverso la "vendita a freddo"

La vendita a freddo consiste nel presentare il commerciale direttamente alla tua azienda senza aver fissato un appuntamento. Di fronte a questa situazione sono completamente intransigente e chiamo il venditore per contattarmi telefonicamente per fissare l'appuntamento..

Il tuo tempo non può essere a disposizione di nessuna azienda che decida di aprirti la porta e venderti i suoi prodotti.. Sei tu che decidi come utilizzare il tuo tempo.

Una volta fissato l'appuntamento devi dare il tuo numero di telefono diretto al venditore e chiedere anche il suo. In questo modo, uno dei due può essere contattato in caso di ritardo dall'altra parte. Più di una volta ho aspettato un venditore che non è potuto arrivare in tempo alla riunione e non avendo dato il mio numero di telefono non ha potuto avvisarmi.

Durante l'appuntamento possono succedere due cose:

• Sei interessato al prodotto che ti offre. In quel caso non c'è più niente di cui parlare. Probabilmente è l'inizio di un ottimo rapporto d'affari che è vantaggioso per entrambe le parti..

• Non sei interessato al prodotto che ti offrono. È qui che devi stare attento. Devi essere il più chiaro possibile e dire che il prodotto non ti interessa.

Ci sono due barriere che ci impediscono di trasmettere questo messaggio abbastanza chiaramente:

Barriera 1 che limita la nostra produttività del lavoro: necessità di accontentare. 

La maggior parte degli esseri umani ha una tendenza innata a cercare di compiacere gli altri. Questo ha una spiegazione biologica e adattativa molto chiara: se i nostri antenati si fossero dedicati a far incazzare ogni creatura vivente, la razza umana probabilmente non sarebbe andata molto lontano..

Inconsciamente oggi perpetuiamo questa tendenza e cerchiamo di far stare bene la persona che abbiamo di fronte, vendere quello che vendono e senza rappresentare una minaccia per la nostra sopravvivenza. Per questo, invece di essere chiari e sinceri, ricorriamo a evasioni del tipo "Devo vederlo con i miei superiori ...", "in questo momento non abbiamo budget ma forse tra un paio di mesi posso darti una risposta ...", "fammelo studiare più attentamente e io ' ti chiamo ... "e un lungo eccetera.

Barriera 2 che limita la nostra produttività del lavoro: eccessiva empatia.

L'empatia è definita come la capacità cognitiva di percepire in un contesto comune ciò che l'altro individuo può provare. L'empatia è fondamentale per la comunicazione umana, tuttavia un eccesso (oltre che un difetto) di essa, può farci perdere la prospettiva su quale sia la posizione che occupiamo all'interno di una trattativa commerciale.

Cioè, se ci mettiamo al posto dello spot e pensiamo al numero di risposte negative che possono essere subite durante lo svolgimento della loro attività professionale, saremo probabilmente riluttanti a dare un nuovo e clamoroso negativo.

Dobbiamo superare queste due barriere se vogliamo che il nostro rifiuto venga colto perfettamente. Lo spot si aggrappa a un chiodo ardente a qualsiasi accenno di interesse da parte nostra. Pertanto, la nostra risposta deve essere enfatica e non lasciare spazio ad ambiguità.. Il venditore apprezzerà la tua sincerità e apprezzerà che non sprechi il suo tempo. Dopotutto, il tempo è anche il tuo bene più prezioso.