Avviare una relazione con il cliente non è facile quando si hanno a disposizione diverse tecniche e strategie di intervento: Come farlo? Quale usare? Perché? Sarà il più adatto al cliente?
In questo post ti offro una guida sui passaggi da compiere in una prima sessione e servire al meglio il tuo cliente.
1. Sii chiaro su cosa puoi offrire e qual è il tuo stile di lavoro, il paradigma da cui agisci, e lo comunichi al tuo cliente: ti aiuterà ad avere sicurezza ea darlo a lui / lei, sul fatto che tu sia la persona giusta per lui / lei. Nel mio caso, le persone che lavorano con me sanno che l'obiettivo di ogni percorso di sviluppo psico-emotivo è impara l'equilibrio, la concentrazione e la fluidità.
2. Sii chiaro che ogni query parte da un'esigenza ed è sempre la stessa: si tratta della necessità della persona di ritrovare un certo equilibrio perché è successo qualcosa e non si sente bene.
3. Identificare la fonte e la causa dello squilibrio: perché ogni fonte di squilibrio o disagio è solitamente generata nella persona da un modo di affrontare ciò che le accade e di dover fare qualcosa, o con ciò che la colpisce o con il suo modo di prenderla. In entrambi i casi l'elemento sempre presente è il bisogno della persona di ristabilire l'equilibrio emotivo..
4. Identifica la necessità della persona su come tornare a quell'equilibrio: Questa esigenza è la prima cosa che dobbiamo identificare e l'unica cosa con cui dobbiamo lavorare
5. Discuti con lui / lei le due possibili strategie per risolvere il conflitto: Ci sono due modi per risolvere il conflitto o lo squilibrio segnato dal bisogno di una persona. Uno è ottenere ciò che suppone la soddisfazione di quel bisogno (via della realizzazione), e l'altro è eliminare quel bisogno (via dell'Accettazione).
6. Aiutalo a scegliere il percorso: In conseguenza di questa esigenza, il cliente può scegliere se vuole che tu lo accompagni per provare a cambiare l'esterno, cioè per mettere in pratica le azioni necessarie per cambiare la situazione, o per cambiare il suo modo di affrontarla, che è cercare di costruire un significato alternativo a ciò che gli accade, con il quale sentirsi più a suo agio e accettare la situazione.
7. Rendi chiare le aspettative: La via facile non esiste tra i due, poiché ognuna nasconde sempre insidie, difficoltà e sorprese non del tutto piacevoli. Entrambi i percorsi, infatti, presentano e partono dalla stessa esigenza iniziale.
8. Firma un accordo (impegno ad aiutare) definendo molto bene per quale dei due modi intendi aiutare..
È il percorso della resilienza e del distacco, di capire che accettare una realtà non significa rassegnarsi, ma imparare a valorizzare gli aspetti positivi e intravedere le opportunità che nasconde.
Se un ragazzo raggiunge l'età in cui decide di accettare che non sarà un calciatore professionista per studiare una carriera, questo non significa che passerà tutta la sua vita con il dubbio di non sapere cosa sarebbe successo se ci avesse provato, ma che accetterà di vivere con la certezza di aver preso una decisione che presenta l'opportunità di studiare una carriera e diventare un professionista nel ramo che gli corrisponde.
La strategia del mio intervento con cui lavoro in queste fasi si basa sul Mindfulness Psicologia positiva e psicologia cognitiva. La principale linea strategica è accompagnare la persona a staccarsi dalla propria esigenza iniziale di essere calciatore, a vivere in pace senza di essa.. Eliminata la necessità che causa il disagio, il disagio verrà eliminato.
È il modo per definire obiettivi e piani d'azione ambiziosi. Il percorso di forte motivazione, impegno e miglioramento. Questo percorso richiede di fare tutto ciò che è necessario (e talvolta anche di più) per raggiungere l'obiettivo di soddisfare il bisogno della persona..
Raggiungere la vetta dell'Everest senza ossigeno è un traguardo che richiede un grande sforzo e una concentrazione concentrata e sostenuta nel tempo. Se la persona non accetta la possibilità di non aver provato, dovrà rispettare diverse fasi di un piano d'azione a lunghissimo termine che richiede dalla raccolta dei mezzi, all'avere il tempo, come superare i fallimenti e accumulare sufficiente esperienza.
Il livello di impegno nei confronti del cliente non cambia, anche se in questo caso il lavoro consiste nel tenerlo legato e attaccato a quel bisogno e volontà, anche nei momenti in cui potrebbe pensare di rinunciare. Il Psicologia positiva e psicologia umanistaa sono i quadri referenziali del lavoro in questo aspetto, sebbene lo stile di azione che utilizzo sia quello del Executive e Team Coaching.
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