Il Prodotti di qualità sono beni vendibili che hanno una serie di funzioni e caratteristiche che ne determinano l'idoneità e che possono essere controllati da un produttore per soddisfare determinati requisiti di base.
Un prodotto è conosciuto come prodotto di qualità solo quando per il consumatore soddisfa criteri diversi per il suo funzionamento. Oltre ai criteri fisici, c'è anche un fattore di servizio e tempo per la qualità.
La stessa qualità delle prestazioni fisiche dovrebbe essere disponibile per un periodo di tempo ragionevole. Il tempismo è anche un aspetto necessario della qualità.
Il prodotto di qualità significa che sono state incorporate caratteristiche diverse, con la capacità di soddisfare le esigenze del consumatore e fornire la soddisfazione del cliente, migliorando il prodotto e liberandolo da qualsiasi carenza o difetto..
La maggior parte delle aziende che realizzano prodotti in vendita dispone di un dipartimento di garanzia della qualità o del prodotto, che monitora i prodotti in uscita in modo che possano ottenere l'accettazione dei consumatori..
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Un prodotto è di qualità soddisfacente se soddisfa i consumatori o gli utenti. Il consumatore acquisterà un prodotto o servizio solo se soddisfa le sue esigenze.
Pertanto, le esigenze dei consumatori vengono prima valutate dal reparto marketing e quindi la decisione sulla qualità viene presa sulla base delle informazioni raccolte..
Una volta seguita una politica strategica in materia di qualità, diventa compito di tutti i manager funzionali garantire il raggiungimento degli obiettivi. L'implementazione di qualità è uno sforzo a livello di organizzazione.
- Il tipo di materie prime utilizzate per realizzare il prodotto.
- Quanto bene vengono implementate le diverse tecnologie di produzione.
- La competenza e l'esperienza delle maestranze coinvolte nel processo produttivo.
I prodotti finiti devono soddisfare tutte le specifiche di progettazione del prodotto.
I prodotti devono essere affidabili. Non dovrebbero rompersi facilmente o diventare non funzionali. Inoltre non dovrebbero richiedere riparazioni frequenti..
Devono rimanere operativi per un tempo più lungo di quanto soddisfacente per essere considerati affidabili.
Il prodotto deve essere sicuro quando utilizzato e / o manipolato. Non deve danneggiare in alcun modo i consumatori.
Il prodotto deve essere imballato e conservato adeguatamente. La sua qualità deve essere mantenuta fino alla data di scadenza.
Le caratteristiche di qualità sono anche classificate in categorie chiamate parametri di idoneità all'uso. Due di questi parametri principali sono noti come:
Il prodotto deve essere progettato in base alle esigenze dei consumatori e ad elevati standard di qualità.
La qualità del design si riferisce alla soddisfazione dei consumatori per la variazione della qualità dei prodotti, popolarmente conosciuta come "livello di qualità".
La qualità della conformità è la misura in cui prodotti e servizi sono conformi all'intento di progettazione.
Nell'adempimento di questa conformità sono coinvolte la capacità del processo, l'ispezione e il controllo del processo, in modo che il prodotto fabbricato soddisfi le specifiche predeterminate.
L'azienda deve conoscere le esigenze dei consumatori. Queste esigenze dovrebbero essere incluse nelle specifiche di progettazione del prodotto. Pertanto, l'azienda deve progettare il proprio prodotto in base alle esigenze dei consumatori..
L'azienda deve garantire la qualità in tutte le fasi del processo produttivo. Deve esserci il controllo di qualità delle materie prime e dei macchinari, la selezione e la formazione della manodopera, l'imballaggio dei prodotti, ecc..
Il prodotto finito deve soddisfare le specifiche di progetto sotto tutti gli aspetti, in particolare la qualità.
L'azienda deve stabilire uno standard di alta qualità per il suo prodotto e garantire che il prodotto sia fabbricato esattamente in conformità con questo standard di qualità..
Il prodotto di qualità è molto importante per l'azienda. Questo perché i prodotti di scarsa qualità influenzeranno la fiducia dei consumatori, l'immagine e le vendite dell'azienda. Può persino influire sulla sopravvivenza dell'azienda.
I consumatori sono pronti a pagare prezzi elevati, ma si aspettano in cambio prodotti della migliore qualità.
Se non sono soddisfatti della qualità del prodotto dell'azienda, acquisteranno dai concorrenti.
Sebbene molti prodotti di qualità abbiano stabilito il valore del marchio, alcuni dei più riconosciuti sono i seguenti:
Secondo la Mayo Clinic, il prodotto Tylenol, prodotto da McNeil dal 1955, si colloca al di sopra della media nella categoria antidolorifica.
Gli studi della società EquiTrend rivelano che Tylenol supera i marchi generici in termini di fiducia dei consumatori.
Dal 2009, il marchio Kirkland Signature di Costco ha mantenuto una crescita positiva. Il marchio comprende centinaia di articoli, inclusi abbigliamento, detersivi, cibo e bevande.
Costco vende più vino di qualsiasi altro marchio negli Stati Uniti, nonostante le leggi statali che ne impediscano la vendita di alcolici in determinate aree..
Oltre alla popolarità di Kirkland, c'è il fatto che i loro prodotti costano meno di altri marchi noti.
Secondo uno studio di un consumatore Starbucks, i clienti scelgono la loro marca di caffè rispetto ad altre, sia per la sua qualità che per l'azienda..
Classificata come la quinta azienda più desiderabile al mondo dalla rivista Fortune nel 2014, Starbucks è molto rispettata per il suo impegno nei confronti della responsabilità sociale. Con oltre 21.000 negozi in tutto il mondo, Starbucks continua ad essere il più grande torrefattore e rivenditore di chicchi di caffè Arabica e caffè speciali..
Con un valore del marchio dello stadio di baseball di $ 72 miliardi, Coca-Cola è considerata la migliore bevanda analcolica al mondo.
Tuttavia, il marchio stesso rappresenta più dei semplici prodotti: è un simbolo di esperienze positive, di una storia di orgoglio..
Riconosciuta anche per le sue esclusive campagne di marketing, la società Coca-Cola ha avuto un impatto globale sul suo impegno con i consumatori..
Un marchio con una solida capitale nel settore automobilistico, preserva la sua immagine e affidabilità attraverso l'uso di materiali unici di alta qualità. Considerato un prodotto di lusso, Porsche offre ai suoi proprietari di veicoli non solo un prodotto, ma anche un'esperienza.
Rispetto ad altri marchi di veicoli della sua categoria, Porsche è al terzo posto, davanti a marchi come Mercedes e BMW..
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