Descrizione del lavoro e metodi di analisi

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Jonah Lester
Descrizione del lavoro e metodi di analisi

Sebbene la descrizione e l'analisi del lavoro siano strettamente correlate nelle loro finalità e nel processo di raccolta dei dati, differiscono tra loro: la descrizione è orientata al contenuto del lavoro (cosa fa l'occupante, quando lo fa, come lo fa e perché lo fa), mentre l'analisi mira a studiare e determinare i requisiti di qualificazione, le responsabilità implicite e le condizioni che il lavoro richiede per essere svolto adeguatamente. Questa analisi è la base per valutare e classificare i lavori, allo scopo di confrontarli.

Contenuti

  • Metodo di osservazione diretta
    • Caratteristiche:
    • Vantaggio:
    • Svantaggi:
  • Metodo del questionario
    • Caratteristiche:
    • Vantaggio:
    • Svantaggi:
  • Metodo dell'intervista
    • Caratteristiche:
    • Vantaggio:
    • Svantaggi:
  • Metodi misti
    • I più utilizzati sono:

Metodo di osservazione diretta

È uno dei metodi più utilizzati, sia perché è il più antico storicamente, sia per la sua efficienza. La sua applicazione è molto più efficace se si considerano studi di micromovimenti, tempi e metodi.

L'analisi del lavoro viene effettuata osservando l'occupante del lavoro, direttamente e dinamicamente, nel pieno esercizio delle sue funzioni, mentre l'analista del lavoro annota i dati chiave della sua osservazione sul foglio di analisi del lavoro. È più consigliato applicarlo a lavori che includono operazioni manuali o che sono semplici e ripetitivi.

Alcuni lavori di routine consentono l'osservazione diretta, poiché il volume del contenuto manuale può essere facilmente verificato mediante l'osservazione. Poiché l'osservazione non risponde a tutte le domande o dissipa tutti i dubbi in tutti i casi, di solito è accompagnata da un colloquio e un'analisi con l'occupante del lavoro o con il supervisore..

Caratteristiche:

  1. L'analista del lavoro raccoglie i dati su un lavoro osservando le attività svolte dall'occupante del lavoro..
  2. È attiva la partecipazione dell'analista del lavoro alla raccolta delle informazioni; quello dell'occupante è passivo.

Vantaggio:

  1. Veridicità dei dati ottenuti, per il fatto che provengono da un'unica fonte (analista del lavoro) e per il fatto che questo è estraneo agli interessi della persona che esegue il lavoro.
  2. Non richiede che l'occupante del posto di lavoro smetta di svolgere le proprie mansioni.
  3. Metodo ideale da applicare in lavori semplici e ripetitivi.
  4. Adeguata corrispondenza tra i dati ottenuti e la formula base dell'analisi del lavoro (cosa fa, come lo fa e perché lo fa).

Svantaggi:

  1. Costo elevato perché l'analista del lavoro richiede di investire molto tempo affinché il metodo sia completo.
  2. La semplice osservazione, senza contatto diretto e verbale con l'occupante del lavoro, non consente di ottenere dati importanti per l'analisi.
  3. Si sconsiglia di applicarlo in lavori non semplici o ripetitivi.

Si consiglia di applicare questo metodo in combinazione con altri per rendere l'analisi più completa e accurata..

Metodo del questionario

Per effettuare l'analisi, il personale è chiamato a compilare un questionario di analisi del lavoro e registrare tutte le possibili indicazioni sul lavoro, il suo contenuto e le sue caratteristiche..

Quando si tratta di un gran numero di lavori simili, di routine e di natura burocratica, è più veloce ed economico produrre un questionario che viene distribuito a tutti gli occupanti di quei lavori. Il questionario deve essere preparato in modo da consentire di ottenere risposte corrette e informazioni utili. Prima di applicarlo, dovrebbe essere conosciuto da almeno un occupante del posto di lavoro e dal suo superiore per stabilire la pertinenza e l'adeguatezza delle domande ed eliminare dettagli non necessari, distorsioni, mancanza di relazione o possibili ambiguità delle domande.

Caratteristiche:

  1. La raccolta dei dati su un lavoro avviene attraverso un questionario di analisi del lavoro, compilato dall'occupante o dal suo superiore.
  2. La partecipazione dell'analista del lavoro alla raccolta dei dati è passiva (riceve il questionario); quello dell'occupante è attivo (compilare il questionario).

Vantaggio:

  1. Gli occupanti del posto di lavoro ed i loro capi diretti possono completare il questionario congiuntamente o sequenzialmente; in questo modo viene fornita una visione più ampia del suo contenuto e delle sue caratteristiche, oltre a coinvolgere più istanze gerarchiche.
  2. Questo metodo è il più economico per l'analisi del lavoro.
  3. È anche quello che copre il maggior numero di persone, in quanto il questionario può essere distribuito a tutti gli occupanti dei posti di lavoro e restituito in tempi relativamente brevi, non appena hanno risposto. Questo non è il caso degli altri metodi di analisi del lavoro.
  4. È il metodo ideale per analizzare i lavori di alto livello, senza influire sul tempo o sulle attività dei dirigenti.

Svantaggi:

  1. La sua applicazione è sconsigliata in lavori di basso livello, in cui l'occupante ha difficoltà a interpretarlo ea rispondervi per iscritto..
  2. Richiede un'attenta pianificazione e lavorazione.
  3. Tende ad essere superficiale o distorta in termini di qualità delle risposte scritte.

Metodo dell'intervista

L'approccio più flessibile e produttivo nell'analisi del lavoro è l'intervista che l'analista conduce con l'occupante del lavoro..

Se è ben strutturato, è possibile ottenere informazioni su tutti gli aspetti del lavoro, la natura e la sequenza dei vari compiti che compongono il lavoro e il perché e il perché..

Può essere fatto in relazione alle competenze richieste per svolgere il lavoro, consente lo scambio di informazioni ottenute dagli occupanti di altri lavori simili, controlla le incongruenze nelle segnalazioni e, se necessario, consulta il supervisore immediato per verificare che i dettagli ottenuti sono validi. Garantisce un'interazione faccia a faccia tra l'analista e il dipendente, che consente di eliminare dubbi e diffidenze, soprattutto di fronte a dipendenti ostruttivi e ostinati. Attualmente, i responsabili della preparazione dei piani di analisi del lavoro preferiscono questo metodo basato sul contatto diretto e sui meccanismi di collaborazione e partecipazione..

Il metodo del colloquio diretto consiste nel raccogliere gli elementi relativi al lavoro da analizzare, attraverso un approccio diretto e verbale con l'occupante o il suo capo diretto..

Può essere fatto con uno di loro o con entrambi, insieme o separatamente.

Caratteristiche:

  1. La raccolta dei dati viene effettuata attraverso un colloquio dell'analista con l'occupante del posto di lavoro, in cui vengono poste domande e vengono fornite risposte verbali.
  2. È attiva la partecipazione dell'analista e dell'occupante del lavoro.

Vantaggio:

  1. I dati relativi a un lavoro si ottengono da chi lo conosce meglio.
  2. C'è la possibilità di analizzare e chiarire tutti i dubbi.
  3. Questo metodo è la migliore qualità e quello che fornisce le migliori prestazioni nell'analisi, grazie al modo razionale di raccogliere i dati..
  4. Non ha controindicazioni. Può essere applicato a qualsiasi tipo o livello di lavoro.

Svantaggi:

  1. Un colloquio condotto male può portare il personale a reagire negativamente, a non capire o ad accettare i tuoi obiettivi.
  2. Può creare confusione tra opinioni e fatti.
  3. Si perde troppo tempo se l'analista del lavoro non si prepara bene.
  4. Elevato costo di esercizio: richiede analisti esperti e paralisi lavorativa dell'occupante.

Metodi misti

È chiaro che ciascuno dei metodi di analisi presenta determinate caratteristiche, vantaggi e svantaggi. Per contrastare gli svantaggi e ottenere il massimo dai vantaggi, si consiglia di utilizzare metodi misti, combinazioni eclettiche di due o più metodi di analisi.

I più utilizzati sono:

  1. Questionario e colloquio, entrambi con l'occupante del lavoro. Prima l'occupante risponde al questionario e poi presenta un breve colloquio; il questionario sarà preso come riferimento.
  2. Questionario con l'occupante e colloquio con il superiore per approfondire e chiarire i dati ottenuti.
  3. Questionario e colloquio, entrambi con il superiore.
  4. Osservazione diretta con l'occupante del lavoro e colloquio con il superiore.
  5. Questionario e osservazione diretta, entrambi con l'occupante del lavoro.
  6. Questionario con il superiore e l'osservazione diretta con l'occupante, la posizione lavorativa, ecc..

La scelta di queste combinazioni dipenderà dalle particolarità di ciascuna azienda, come obiettivi di analisi e descrizione del lavoro, personale disponibile per questo compito, ecc..


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