L'adattamento ai nuovi tempi è essenziale per tutte le aziende. Uno dei cambiamenti essenziali è adattarsi alle nuove tecnologie e ai clienti digitali. Anche se a noi può sembrare incredibile, la maggior parte dei clienti preferisce già acquistare, comunicare o effettuare transazioni digitalmente con il proprio computer, cellulare o tablet.
Le aziende devono adattarsi a questa nuova situazione e creare nuovi strumenti per soddisfare i gusti e le esigenze dei propri clienti, poche di loro non hanno, ad esempio, la posta elettronica, un sito web o un'app. Clienti e consumatori preferiscono interagire attraverso questi mezzi prima che faccia a faccia o al telefono.
Anche i consumatori sono cambiati radicalmente ed è difficile sapere quali gusti hanno se non lo facciamo con nuovi strumenti. Ad esempio, sondaggi online che ottengono dati sui consumatori in tempo reale attraverso moduli semplici e accattivanti. Piattaforme come quella che possiamo trovare in Typeform che è diventata una delle migliori opzioni per creare e progettare sondaggi online.
I moduli online possono essere molto utili quando un'azienda ha bisogno di conoscere l'accettazione di un prodotto o di un evento in tempo reale. Questi sondaggi online sono una svolta per i reparti di marketing poiché non sono richieste competenze informatiche specifiche per crearli. Sostituiscono i vecchi sondaggi telefonici o postali che sono ormai del tutto obsoleti.
Il loro più grande vantaggio è che raccolgono i dati in modo reale in breve tempo e con il minimo sforzo. Inoltre, è uno strumento conveniente per tutte le aziende indipendentemente dalle loro dimensioni o attività..
È importante che questi moduli raccolgano i dati dei clienti
sempre rispettando il nuovo quadro normativo della nuova legge organica sulla protezione dei dati e sulla garanzia dei diritti digitali. Anche per molti intervistati, i sondaggi online sono più convenienti perché rimangono sempre anonimi. Tieni presente che a volte non vogliono che nessuno conosca la loro identità.
Se vogliamo che la nostra indagine abbia successo, dobbiamo tenere conto del detto "il buono se breve, due volte buono". I sondaggi online dovrebbero essere sempre brevi. Il motivo è che gli intervistati vivono a un ritmo frenetico in cui il tempo è diventato un valore importante. La risposta a un sondaggio online non dovrebbe richiedere più di 3 minuti. Se non lo rispettiamo, rischiamo che non rispondano al sondaggio online o che lo lascino a metà.
È anche importante che le domande siano chiuse, ovvero che possano avere solo due risposte a cui gli intervistati possono rispondere con un semplice clic. I progetti dei sondaggi online di queste piattaforme, oltre ad essere attraenti, sono completamente interattivi. Possono includere immagini, video e persino emoticon divertenti.
Il disegno del sondaggio deve entrare negli intervistati "attraverso gli occhi". Devono attirarli dal primo momento in modo che vogliano rispondere e non dimenticarlo nella casella di posta elettronica.
Le domande non dovrebbero essere solo chiuse e brevi, ma anche coinvolgenti. È importante mantenere la calma in ogni momento e scrivere domande interessanti per i nostri obiettivi.
Correre non è mai un buon consiglio e nel caso di moduli online, è meglio pianificare in anticipo le nostre domande. Dobbiamo pensare a quali sarebbero le migliori domande per raggiungere il nostro obiettivo. Dobbiamo scartare quelli che non saranno utili o di cui semplicemente non abbiamo bisogno. È possibile inviare un sondaggio online tramite e-mail, a pagina di destinazione o una pagina Facebook. Anche se la tecnologia lo consente, il modulo può essere incorporato in una pagina web o in un'applicazione.
Infine, ti consigliamo di inviare il sondaggio online solo a clienti o consumatori che potrebbero essere interessati al prodotto. Sarebbe uno spreco di tempo e denaro se lo inviamo al nostro intero database. Ad esempio, possiamo indirizzarlo ai giovani millennial se si tratta di un prodotto tecnologico, ma non ha senso inviarlo ai clienti più veterani.
Un sondaggio online può attualmente essere uno dei migliori strumenti per conoscere i nostri clienti e consumatori. Un'alternativa economica, pratica e utilissima per qualsiasi azienda.
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