Il squadre ad alte prestazioni sono definiti come un gruppo di persone con ruoli specifici, competenze e talenti complementari, allineati e impegnati per uno scopo comune, che mostrano costantemente alti livelli di collaborazione e innovazione, producendo risultati notevoli.
I team ad alte prestazioni sono visti come affiatati, concentrati sul loro obiettivo e hanno processi di supporto che consentiranno a qualsiasi membro del team di superare eventuali ostacoli al raggiungimento degli obiettivi del team..
All'interno del team ad alte prestazioni, le persone sono altamente qualificate e possono cambiare ruolo. Inoltre, la leadership all'interno del team non dipende da un singolo individuo. Invece, vari membri del team assumono il ruolo di leadership in base alle necessità del momento..
I team ad alte prestazioni hanno metodi solidi per risolvere i conflitti in modo efficiente in modo che il conflitto non diventi un ostacolo al raggiungimento degli obiettivi del team..
All'interno di un team ad alte prestazioni senti un'energia intensa e una chiara concentrazione. Collettivamente, il team ha una propria coscienza, indicando norme e valori condivisi all'interno del team.
La squadra sente un forte senso di responsabilità nel raggiungere i propri obiettivi. I membri del team mostrano alti livelli di fiducia reciproca.
I team ad alte prestazioni sono le fondamenta di un'organizzazione forte e lo sviluppo di questi team è uno sforzo che richiede una forte volontà e una disciplina coerente..
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Nei team ad alte prestazioni, l'impegno per l'obiettivo del team dovrebbe essere almeno tanto importante quanto l'impegno per l'obiettivo dell'area che ogni membro guida..
C'è una ragione chiara e convincente per lavorare insieme. Il leader dovrebbe essere il collante che coordina le attività e la preoccupazione principale di tutti i membri del team è l'area di responsabilità assegnata..
I team ad alte prestazioni sono completamente allineati con più variabili che interagiscono in modo stabile.
Quando tutti sono allineati attorno a una visione condivisa e valori centrati, il team crescerà dall'interno verso l'esterno. Allinearsi intorno al tuo core è essenziale.
Il team ad alte prestazioni deve concentrarsi su una serie di risultati che tutti i membri si impegnano a raggiungere e che richiedono il contributo di tutti..
Se è davvero un obiettivo di squadra, tutti si sentiranno ugualmente responsabili del suo raggiungimento. Questi obiettivi non sono necessariamente gli stessi di quelli dell'azienda.
Esempi che richiederebbero uno sforzo di squadra ad alte prestazioni potrebbero essere: lancio di un nuovo servizio, miglioramento dell'esperienza del cliente e aumento del coinvolgimento dei dipendenti.
I membri del team ad alte prestazioni hanno le competenze, le esperienze e gli stili complementari necessari per adempiere ai ruoli e alle responsabilità necessarie.
Le persone conoscono i punti di forza, le debolezze, le preferenze e le antipatie degli altri e usano questa conoscenza per creare sinergie. I membri notano il valore della presenza di ogni persona nella squadra. In questo modo, c'è una sensazione di uguaglianza tra tutti.
Le persone possono essere se stesse perché sono sinceramente apprezzate e faranno il possibile per prendersi cura e supportare i propri compagni di squadra.
I membri si fidano l'uno dell'altro e sono anche affidabili. La coesione del team è ovvia per le persone al di fuori del gruppo. È tutto per uno e uno per tutti.
Questi sono modi concordati per lavorare insieme. Possono essere un insieme condiviso di valori, processi decisionali, modalità di comunicazione all'interno del team e con altri dipendenti, monitoraggio delle attività e molti altri. I principi sono espliciti e tutti li vivono.
Il team riconosce quando esiste un problema, lo analizza, identifica le alternative e lo risolve in mezzo ai conflitti. Una volta presa una decisione, tutti accettano di sostenerla.
Questo è spesso meglio dimostrato dalla volontà di qualcuno di sollevare prima una questione spinosa e dalla volontà dei membri di partecipare pienamente alla ricerca di una soluzione al problema..
Le persone dicono quello che devono dire in modo diretto e rispettoso. Pertanto, i membri sono ricettivi ai messaggi difficili senza mettersi sulla difensiva..
Le discussioni accese non sono viste come un problema, ma piuttosto come un'attività positiva, fintanto che la discussione si concentra su argomenti o comportamenti, piuttosto che parlare l'uno dell'altro.
I membri ritengono se stessi e gli altri responsabili degli impegni che hanno assunto. Sebbene il leader abbia la responsabilità primaria di impegnare la sua squadra a mantenere le promesse, ogni persona condivide questa stessa attività.
Le squadre ad alte prestazioni sono più incaricate di tirare che spingere. Pertanto, i leader sanno come creare energia ed entusiasmo nel team ad alte prestazioni..
I membri del team si sentono ispirati, sentono di essere in missione e che ciò che stanno facendo è di grande importanza.
I conflitti possono dividere i team e i leader devono lavorare per aiutare a risolvere rapidamente le differenze e promuovere la cooperazione..
Nei team ad alte prestazioni, le differenze vengono risolte rapidamente e direttamente. Ciò richiede un livello di maturità nei membri del team.
Un errore classico nel team building è includere troppi membri. I team con più di nove persone spesso riscontrano problemi di coordinazione, aumento della tensione e riduzione della produttività..
Questo può essere il risultato di alcune persone che non ottengono la prominenza desiderata e di altri che sono semplicemente passati a una modalità passiva, poiché "qualcun altro è responsabile"..
Pertanto, la ricerca suggerisce che i team ad alte prestazioni includono fino a 7-8 membri, una dimensione ideale per gestire diversi punti di vista..
La maggior parte delle aziende ha iniziato a prestare sempre più attenzione alla diversità e all'inclusione. Sebbene la diversità visibile sia fondamentale (sesso, età, etnia, ecc.), Corri il rischio di trascurare l'importanza della diversità invisibile nei team.
Le storie di vita dei membri e le differenze di personalità devono essere prese in considerazione, poiché sono una parte intrinseca dell'identità dei dipendenti. Le idee più innovative sono generalmente proposte in team caratterizzati da diversità di pensiero.
Sebbene l'esperienza di un candidato per un lavoro sia molto importante, molti manager sottovalutano l'importanza della complementarietà di questa persona con i suoi compagni di squadra.
Qual è la tua personalità? Quanto sono consapevoli? Quanto sono bravi a parlare e risolvere i conflitti con gli altri? Pertanto, è necessario assumere l'atteggiamento e allenare l'abilità.
Un ingrediente chiave nella costruzione di team ad alte prestazioni è coinvolgere potenziali colleghi dei candidati durante la fase di reclutamento..
In primo luogo, al team di lavoro viene data l'opportunità di esprimere o ritirare il sostegno per un candidato e aumenta la probabilità che aiutino questa persona ad avere successo in un secondo momento..
Ma oltre al controllo della chimica, aumenta anche la probabilità che nuovi talenti vengano attratti dal lavoro: i potenziali colleghi sono più bravi a "vendere" il lavoro, poiché sono percepiti come più onesti e autentici.
Il CEO di Starbucks Howard Schultz emula in modo creativo e convincente la storia della sua azienda attraverso i suoi libri.
L'azienda Starbucks ha un dipartimento di comunicazione interna attivo, così come la maggior parte dei marchi più grandi. Ecco un commento scritto su un blog sull'immagine aziendale:
“Ho gestito il team di comunicazione interna di Starbucks per quattro anni: il nostro ruolo principale era costruire il marchio interno..
Posso assicurarti che la filosofia che ha guidato la crescita di Starbucks è che i grandi marchi sono costruiti dall'interno verso l'esterno, iniziando e finendo con i dipendenti..
E quel budget molto piccolo è stato investito nel marketing esterno, inclusa la pubblicità. Sono stato via per quasi un decennio, ma i negozi che visito regolarmente hanno ancora quella passione per il marchio ". Lewis verde.
Quanto sarebbe potente un'azienda se il tuo team avesse motivo di essere orgoglioso della sua reputazione. Come sarebbe il tuo orgoglio aziendale se la società pubblicizzasse internamente più di quanto pubblicizzasse esternamente. Ecco di cosa è responsabile il team di comunicazione interna di Nike:
- Ispira i dipendenti attraverso l'innovazione e la motivazione.
- Informa i dipendenti delle priorità strategiche di Nike e guida i risultati aziendali.
- Partecipa al business Nike: ascolta, impara, sii inclusivo.
- Educare e responsabilizzare i manager.
- Stimola i dipendenti sulle iniziative del marchio, crea slancio.
Segui le indicazioni per Nike e Starbuck. Considerare la propria cultura come un centro di profitto o come dice Southwest: "Le nostre persone sono la nostra più grande forza individuale e il nostro vantaggio competitivo a lungo termine più duraturo". Raccontare la storia dell'azienda e delle sue persone è essenziale per il successo.
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