La comunicazione sincrona o sincrona è quella in cui lo scambio di informazioni attraverso Internet, sia tramite computer, telefono o altre apparecchiature elettroniche, avviene in tempo reale.
Questo scambio viene effettuato nell'ambito della cosiddetta Computer Mediated Communication (CMC), ovvero la comunicazione mediata dai computer..
Esempi di comunicazione sincrona sono quelle che vengono effettuate tramite chat, oppure tramite piattaforme e applicazioni come WhatsApp, Zoom, Skype, ecc. Queste e altre piattaforme e apparecchiature sono note come tecnologie dell'informazione e della comunicazione (TIC).
A seguito della pandemia di coronavirus, nel 2020 l'uso di applicazioni e media sincroni come Zoom, Skype, WhatsApp, tra gli altri, è aumentato notevolmente sia sul posto di lavoro che nell'istruzione..
C'è stata anche una rivoluzione nell'uso della comunicazione sincrona nelle comunicazioni personali, di gruppi familiari e amici, e nel suo utilizzo per feste "virtuali", poiché le feste faccia a faccia non erano consigliate..
La caratteristica principale della comunicazione sincrona è che viene effettuata in tempo reale, il mittente e il destinatario sono davanti alle loro apparecchiature allo stesso tempo scambiando informazioni.
Nella comunicazione sincrona, le informazioni vengono condivise immediatamente, indipendentemente dal fatto che vengano svolte in modo audiovisivo o attraverso testi scritti, come nelle chat.
Permette di modificare opinioni e progetti in tempo reale, grazie al dibattito e allo scambio di idee simultanei. Questa comunicazione favorisce l'argomentazione e il chiarimento.
Nella comunicazione sincrona, soprattutto quando è in forma scritta, è importante registrare l'ora, sapere quale messaggio precede quale ed evitare confusione nello scambio di informazioni..
All'inizio, la comunicazione sincrona, quando era presente solo in chat ed era fatta per iscritto, faceva ricorso a simboli come le emoticon e a risorse come la scrittura in maiuscolo o la ripetizione di vocali, per indicare emozioni o enfatizzare determinate frasi o parole.
Questi codici e simboli si sono diffusi su tutti i social network su Internet.
La comunicazione sincrona è di due tipi: da utente a utente e tra più utenti.
Sono comunicazioni personalizzate, tra un unico mittente e un unico destinatario, in tempo reale. Grazie a diverse applicazioni come WhatsApp, Telegram, Messenger, Lime, Instagram o Twitter.
Tutte quelle conversazioni e riunioni elettroniche o virtuali che includono molti partecipanti, come chat, videoconferenze, workshop, corsi e lezioni a distanza che utilizzano applicazioni come Zoom o Skype, tra le altre.
È anche possibile dividerlo in comunicazione sincrona audiovisiva e comunicazione sincrona scritta.
È uno in cui il mittente e il destinatario possono vedere e parlare in tempo reale. Attualmente più piattaforme e applicazioni hanno questa modalità di comunicazione.
È stata la prima comunicazione sincrona via computer che è stata messa in pratica, attraverso le chat svolte nei forum su diverse pagine web. Continuano ad essere utilizzati nei forum accademici o su reti come WhatsApp o Telegram.
La comunicazione sincrona consente la comunicazione diretta tra diversi utenti e lo scambio del ruolo di mittente e destinatario.
L'informazione o il materiale che viene trasmesso può essere discusso immediatamente, favorendo correzioni e cambiamenti, o almeno lo scambio di punti di vista.
Permette di svolgere attività di diverso tipo (lavorativo o educativo), senza necessità di trasferimenti e permanenza in luoghi sicuri.
Durante la pandemia di coronavirus del 2020, milioni di studenti e lavoratori hanno sviluppato le loro attività grazie a piattaforme e applicazioni che hanno consentito la comunicazione sincrona.
La comunicazione sincrona favorisce la possibilità di consultarsi rapidamente prima di agire, favorendo un clima democratico al lavoro, a scuola o nei rapporti personali.
La comunicazione sincrona consente di partecipare e svolgere attività a distanza, come interventi medici, o lavori di riparazione con medici o tecnici che comunicano tramite computer o cellulari.
Svantaggi
Se eseguito in tempo reale, specialmente nei forum audiovisivi, potrebbe verificarsi una parziale perdita di informazioni, come opinioni, commenti e suggerimenti in risposta all'esposizione iniziale.
Sebbene alcune applicazioni abbiano la capacità di salvare commenti, non tutte lo fanno.
Se le regole per il dibattito non sono chiare, è possibile perdere il controllo quando si discute di un argomento o si svolge un'attività, soprattutto quando ci sono più utenti.
Nelle chat o nei forum scritti con più utenti, gli interventi possono essere confusi non sapendo a cosa si riferisca ciascuno dei partecipanti.
La comunicazione sincrona richiede un livello di conoscenza leggermente superiore da parte degli utenti, per entrare nei forum e partecipare. Sebbene applicazioni sempre più semplici abbiano ridotto questa difficoltà.
La comunicazione sincrona può essere influenzata da guasti tecnici o limitazioni del servizio Internet, in diversi paesi o regioni del mondo. Tuttavia, il crescente utilizzo di servizi Internet mobili ha contribuito a risolvere questi problemi..
Sebbene forum e chat abbiano iniziato a essere sviluppati e utilizzati negli anni ottanta del secolo scorso, è stato durante il 21 ° secolo che la comunicazione sincrona è diventata un fatto permanente nelle nostre vite. Vediamo alcuni esempi.
Forum e chat sono attualmente diffusi in tutti i social network e sono serviti sia per unire che per generare discordia, soprattutto quando erano legati alla politica (come Twitter, Telegram o Facebook).
Tuttavia, molti gruppi familiari e amici mantengono un contatto permanente attraverso le chat e per molti gruppi di vari settori di lavoro è diventato anche uno strumento essenziale..
Messaggistica istantanea
Che si tratti di messaggi audio o di testi scritti, la messaggistica istantanea ha soppiantato l'uso delle telefonate convenzionali. La popolarità di applicazioni come WeChat, Twitter, Messenger, Whatsapp, Line, Telegram, Snapchat, Signal, ecc..
A seguito dell'allontanamento sociale causato dalla pandemia di coronavirus, i programmi di videoconferenza sono diventati strumenti di uso quotidiano nel lavoro, nelle istituzioni educative e culturali, e anche nelle riunioni sociali e familiari.
I programmi di videoconferenza più popolari e ampiamente utilizzati sono: Skype, Zoom, Google Hangout, Jitsi, Slack, Microsoft Teams, ecc..
L'audioconferenza consente una comunicazione più fluida, soprattutto quando la qualità del segnale e l'accesso a Internet sono instabili e irregolari. Vengono utilizzati gli stessi programmi e applicazioni delle videoconferenze.
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