Il comunicazione verso il basso, dalla direzione ai dipendenti, si verifica quando le informazioni ei messaggi scorrono lungo la catena di comando formale o la struttura gerarchica di un'organizzazione.
In altre parole, i messaggi e gli ordini iniziano ai livelli superiori della gerarchia organizzativa e raggiungono i livelli inferiori. Le risposte alle comunicazioni a valle seguono lo stesso percorso.
La comunicazione dall'alto verso il basso è il processo del top management per giungere a conclusioni, che cambiano o migliorano il posto di lavoro oi sistemi aziendali. Queste conclusioni vengono successivamente comunicate ai dipendenti, che lavorano per il raggiungimento degli obiettivi, con altri dipendenti o individualmente..
Alcuni manager di livello inferiore possono fornire informazioni su come raggiungere l'obiettivo finale. Tuttavia, potrebbero non avere l'autorità per modificare le politiche, senza l'approvazione del più alto livello di gestione..
Questo tipo di comunicazione implica la gestione di un progetto. Cioè, il manager ha il controllo completo sulla delega dei compiti, sulla definizione del calendario e delle scadenze del progetto..
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La comunicazione verso il basso è utile per i manager per informare i dipendenti, la visione, la missione, gli obiettivi, le politiche e le procedure dell'organizzazione.
Può assumere la forma di comunicazione orale: conversazione faccia a faccia, riunioni, discorsi, conferenze, ecc. o comunicazione scritta: manuale, avvisi, circolari, notizie digitali, avvisi, ecc..
La comunicazione verso il basso può aumentare l'uso di programmi specifici sul posto di lavoro rendendo i dipendenti consapevoli della loro disponibilità, spiegando chiaramente come accedere e utilizzare i servizi e dimostrando che la direzione sostiene e valorizza tali programmi..
Con la comunicazione verso il basso, spetta al manager discernere appieno i punti di forza e di debolezza di ciascun membro del team di lavoro e delegare loro i compiti appropriati..
Sebbene la comunicazione a valle a volte possa invitare una risposta, generalmente è unidirezionale piuttosto che reciproca: il comunicatore di livello superiore non invita né si aspetta una risposta dal destinatario di livello inferiore.
Differenze di esperienza, conoscenza, livelli di autorità e status possono rendere molto probabile che il mittente e il destinatario non condividano le stesse ipotesi o comprensione del contesto, il che può causare il malinteso o l'interpretazione errata dei messaggi..
Garantire un'efficace comunicazione verso il basso non è necessariamente un compito facile.
Creare comunicazioni chiare e inequivocabili, pur mantenendo un tono rispettoso, può superare questi problemi e aumentare l'efficacia..
Tutti gli aspetti devono essere presi in considerazione, soprattutto come una decisione influenzerà i dipendenti. Questo è il motivo per cui la comunicazione verso il basso è particolarmente vantaggiosa per le organizzazioni con leader talentuosi e competenti..
La comunicazione verso il basso segue la gerarchia dell'organizzazione. Ciò significa che la disciplina organizzativa e la conformità dei membri sono molto più facili da mantenere..
La comunicazione verso il basso fornisce ai subordinati le indicazioni, gli ordini, le istruzioni e le spiegazioni necessarie su vari problemi complessi. Ciò in definitiva aumenta l'efficienza dei dipendenti..
Offre efficienza perché le istruzioni e le informazioni provengono da fonti di alimentazione, che possono coordinare le attività dai vertici dell'organizzazione.
Il top management può facilmente comunicare gli obiettivi e assegnare le responsabilità per il raggiungimento di tali obiettivi.
Prendere decisioni dall'alto consente ai leader di essere chiari su obiettivi e aspettative. Dà inoltre ai dipendenti più tempo per concentrarsi sulle loro attività lavorative, piuttosto che partecipare a riunioni in cui vengono discusse possibili indicazioni per l'azienda..
La delega è molto più semplice se proviene direttamente dalla struttura di comunicazione verticale rappresentata dalla catena di comando..
Quando un leader forte è in prima linea, i manager possono assumersi la responsabilità in modo rapido ed efficace. Assegna anche compiti a team o dipendenti e fissa scadenze solide..
Con solo dirigenti senior che prendono decisioni, le loro conclusioni possono essere viste come carenti di creatività e dannose per le prestazioni complessive.
Le comunicazioni verso il basso possono risultare distorte man mano che progrediscono attraverso più livelli dell'organizzazione.
Ci vuole tempo prima che i messaggi viaggino lungo l'intera organizzazione e poi su per l'organizzazione, quindi di nuovo giù. Ciò significa che il feedback può essere lento, con conseguenti problemi, soprattutto in un ambiente dinamico..
La comunicazione verso il basso presenta problemi di interpretazione dovuti all'effetto di distorsione e al feedback lento per chiarire il messaggio.
Avere un forte affidamento sulla comunicazione verso il basso altera il rapporto lavoratore-gestione. Questo perché non fornisce alcun ambito di comunicazione diretta tra di loro..
Dato il tempo necessario per comunicare e il problema dei messaggi distorti, la comunicazione verso il basso può avere un impatto negativo sulla motivazione organizzativa..
Se utilizzata correttamente, la comunicazione verso il basso può aiutare a stabilire una visione chiara per la direzione dell'azienda. Ma può essere facilmente visto come prepotente o dittatoriale.
Soprattutto con un leader debole, i dipendenti possono provare risentimento e sfidare decisioni unilaterali. Pertanto, la comunicazione a valle non è la migliore per le aziende che lottano per attuare il cambiamento in modo efficace..
Esempi di comunicazione verso il basso includono la spiegazione della missione e della strategia di un'organizzazione o la spiegazione della visione organizzativa. Una comunicazione efficace verso il basso offre quindi ai dipendenti una chiara comprensione del messaggio che hanno ricevuto.
Che sia informativa o persuasiva, una comunicazione efficace verso il basso fa sì che i destinatari agiscano o si comportino in conformità con le aspettative dei comunicatori..
Al lavoro, gli orientamenti dei manager verso i dipendenti sono la forma più basilare di comunicazione al ribasso. Questi possono essere manuali scritti, istruzioni, note, politiche o presentazioni orali..
Un altro esempio di comunicazione al ribasso è un consiglio di amministrazione che istruisce la direzione a intraprendere un'azione specifica..
La maggior parte delle organizzazioni opera con un qualche tipo di comunicazione verso il basso. Alcuni esempi ben noti sono la Trump Organization, Helmsley Hotels e Martha Stewart Living..
Queste aziende sono un buon esempio perché sono state guidate da tre individui molto potenti e competenti, che sono stati in grado di prendere con successo tutte le decisioni sulla direzione dell'azienda..
È anche più probabile che le aziende in settori altamente regolamentati utilizzino la comunicazione a valle, come banche e istituzioni finanziarie.
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