Il comunicazione assertiva È la capacità di rispettare gli altri e di farci rispettare dagli altri in base al linguaggio e all'atteggiamento verbale e non verbale. Una definizione chiara è: "esprimi le tue opinioni, gusti, desideri o rivendica i tuoi diritti rispettando sempre i diritti degli altri".
È importante sviluppare una comunicazione assertiva, poiché vedrai effetti positivi sulla tua salute fisica ed emotiva. Alcuni esempi dei suoi benefici sono la riduzione dello stress, il miglioramento delle abilità sociali, l'aumento dell'autostima e l'acquisizione di soddisfazione personale..
Poiché l'assertività si basa sul rispetto reciproco, è uno stile di comunicazione efficace per relazionarsi con le persone intorno a te. Se sei assertivo, mostri rispetto per te stesso perché sei in grado di difendere i tuoi interessi ed esprimere i tuoi sentimenti e pensieri..
D'altra parte, mostra anche che sei consapevole dei diritti degli altri e che sei disposto a risolvere i conflitti. L'importante non è solo quello che dici, ma anche o più come lo dici. La comunicazione assertiva ti dà l'opportunità di inviare un messaggio chiaro e rispettoso.
Se comunichi in modo troppo passivo o troppo aggressivo, il tuo messaggio potrebbe perdersi o semplicemente non essere preso in considerazione dagli altri. Pertanto, l'apprendimento delle tecniche di comunicazione che ti consentono di rispettare te stesso è essenziale per raggiungere i tuoi obiettivi e sentirti bene con te stesso..
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Se sei assertivo, avrai le seguenti caratteristiche:
Il stili di comunicazione Possono essere classificati in:
È uno stile in cui i diritti dell'altra persona non vengono rispettati e viene utilizzato un linguaggio verbale e non verbale violento.
Le caratteristiche di questo stile sono: sguardi sfidanti, critiche distruttive, tono di voce troppo alto, gesti violenti, alzare troppo le mani, indicare con il dito ...
È uno stile in cui i diritti di se stessi non vengono rispettati e si tratta di compiacere gli altri. Le sue caratteristiche sono: guardare in basso, non dare un'opinione personale, fare qualcosa contro la propria volontà, dire sempre di sì, ecc. Può portare a stress, risentimento, vittimizzazione o desiderio di vendetta.
È uno stile in cui rispettiamo i diritti dell'altro e allo stesso tempo siamo consapevoli dei nostri.
È importante che tu capisca quale stile di comunicazione hai prima di iniziare a cambiarlo..
Difendi i tuoi diritti? Dici di sì nonostante non abbia tempo? Incolpi rapidamente gli altri?
Se hai uno stile aggressivo, saprai che devi essere più gentile quando parli e ascolti di più. Se è passivo, dovrai riaffermare te stesso e comunicare di più le tue opinioni..
Usa frasi con "Io" per riaffermare le tue opinioni, desideri e diritti.
Inoltre, farai sapere agli altri quello che pensi senza dare l'impressione di accusare: "Non sono d'accordo" invece di "hai torto".
Essere un buon comunicatore include saper ascoltare bene ed essere un buon ascoltatore include mantenere un atteggiamento aperto nei confronti del messaggio della persona..
Mantieni il contatto visivo, ascolta con interesse e controlla le tue emozioni e pensieri, al fine di evitare reazioni, difese, spiegazioni o interruzioni.
Questo non significa che tu sia d'accordo con quello che dice l'altra persona, ma piuttosto che tu sappia cosa sta dicendo l'altra persona..
Esempio: quando parli con qualcuno, aspetta che finisca le frasi prima di rispondere.
È un'abilità legata alla negoziazione. Si tratta di raggiungere accordi vantaggiosi per tutti, evitando posizioni estreme in cui solo qualcuno vince o perde.
Ad esempio: concorda con il tuo partner di pulire la cucina mentre lui / lei pulisce il bagno.
Se qualcuno insiste affinché tu faccia qualcosa che non vuoi (cosa che accade spesso, ad esempio con i venditori), puoi dire direttamente "no" senza sentirti in colpa, fornendo scuse o spiegazioni.
Esempio: no grazie, non ho bisogno di quel prodotto / servizio. Grazie per il tuo tempo. addio.
La comunicazione non è solo verbale. In effetti, vi è accordo sul fatto che oltre l'80% della comunicazione è non verbale..
Mantieni il contatto visivo (senza fissare), stai dritto, usa le mani e parla chiaramente.
Sebbene sia positivo esprimere i propri sentimenti in modo assertivo, in determinate situazioni è conveniente controllare emozioni come la rabbia.
Ad esempio, se sei molto arrabbiato, non dovresti discutere con il tuo partner o andare a una riunione. In tal caso potresti dire cose di cui ti penti.
Lavora sul controllo delle tue emozioni e mantieni la calma per comunicare in modo efficace senza che le tue emozioni ti controllino.
Si tratta di ripetere ripetutamente una frase "no" o no + dopo una richiesta dell'altra persona o quando cerca di manipolarti. Prova a farlo con calma ed evitando di usare le stesse parole.
Esempio: come ho detto, non ho bisogno del tuo prodotto / servizio. Grazie e arrivederci.
Si basa sull'affrontare le critiche in modo costruttivo. Puoi farlo chiedendo dettagli sul critico (come, cosa, chi) e informazioni.
In questo modo potrai conoscere bene cosa vuole trasmettere l'interlocutore. È conveniente che tu sia parzialmente d'accordo con la critica se è vera o potrebbe essere, rispetta l'altra persona e ringrazia.
D'altra parte, una critica lanciata da una persona con criteri non è la stessa di un'altra da qualcuno senza informazioni sufficienti.
Esempio: grazie per il tuo feedback, ne terrò conto per migliorare in questi aspetti.
Uno degli ostacoli alla comunicazione assertiva è la convinzione che provare emozioni come la rabbia sia negativo.
Tuttavia, la rabbia è un'emozione normale e non sei male per sentirla..
Certo, una cosa è sentirlo e un altro esprimerlo in modo negativo con attacchi personali, insulti o vendette.
La persona assertiva accetta le proprie emozioni, le controlla e le esprime rispettando se stessa e l'altra persona.
Le persone aggressive o passive tendono a comunicare ciò che le infastidisce deviando. Fanno anche richieste tramite deviazioni.
Allo stesso tempo, possono utilizzare affermazioni o richieste per attaccare o porre domande con attacchi personali inclusi.
Ad esempio: "Dopo aver trascorso 10 ore con i tuoi amici, puoi venirmi a prendere?" o "Dato che ci tieni così tanto a prenderti cura di te stesso, possiamo uscire insieme più tempo?".
Comunica chiaramente quello che vuoi, se qualcosa ti dà fastidio, dillo in modo assertivo ed evita attacchi personali nascosti o sarcastici.
In questo caso, possono sorgere una serie di problemi come: a) accusare l'altro di avere problemi, il che peggiorerà il conflitto, b) accusare l'altro di mostrare sempre ciò che vogliamo cambiare, c) credere che lo sta facendo maliziosamente ed) esprimere solo conseguenze negative.
Per farlo correttamente devi: assumere il problema, descrivere il comportamento che vuoi cambiare, dichiarare le conseguenze del cambiamento di comportamento, esprimere come ti senti riguardo al problema, terminare chiedendo il cambiamento del comportamento in modo conciso e chiaro.
Esempio: Ana, il fumo di tabacco è fastidioso, mi colpisce e non respiro bene. Puoi fumare fuori?
Si tratta di far sentire gli altri aperti nei tuoi confronti e iniziare ad avere fiducia..
Si basa sul dire all'altra persona cosa ti piace di lei: "Mi piace come ti vesti", "Congratulazioni per l'esame superato". Mantieni un bel gesto facciale e sorridi.
Viene utilizzato per evitare un conflitto diretto quando una persona ti parla in modo aggressivo o fa un commento offensivo. Si basa sul dire risposte inaspettate per frenare il comportamento aggressivo.
Esempio: come può essere che tu sia ancora single? Dovresti trovare un ragazzo adesso. Risposta: hai ragione, ho avuto troppi pretendenti e ho avuto difficoltà a decidere.
Ecco un video-riassunto con queste tecniche.
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