Il comunicazione aggressiva è uno stile di comunicazione che prevede l'uso di un linguaggio verbale e non verbale combattivo e scortese, gesti esaltati e manipolazione per guadagno personale.
Consiste in una forma di espressione di violenza, che si manifesta sia attraverso il linguaggio verbale che attraverso il linguaggio paraverbale della persona. È l'estremo opposto della comunicazione passiva e differisce anche dallo stile assertivo, quest'ultimo è il più consigliato.
L'adozione di questo tipo di comunicazione di solito produce uno scambio di informazioni unidirezionale. Cioè, il soggetto che comunica in modo aggressivo si limita a prestare attenzione alle proprie espressioni, essendo irrilevante il feedback fornito dall'interlocutore..
Quando diversi partecipanti al processo comunicativo usano una comunicazione aggressiva, lo scambio di informazioni tende ad essere basato su rimproveri e idee prestabilite individualmente..
Pertanto, la comunicazione aggressiva di solito non raggiunge gli obiettivi posti dai processi comunicativi, poiché non c'è scambio a due vie nella sua attività. Al contrario, questo stile di comunicazione viene solitamente utilizzato per trasmettere autorità, richiesta o superiorità sull'altro.
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La comunicazione aggressiva comprende uno dei tre principali tipi di comunicazione: comunicazione passiva, comunicazione assertiva e comunicazione aggressiva..
In questa modalità comunicativa, è particolarmente evidente l'unidirezionalità dello scambio tra le persone. Pertanto, l'obiettivo della comunicazione aggressiva non risiede nell'ottenere un feedback informativo tra i partecipanti..
Infatti, la comunicazione aggressiva persegue obiettivi opposti allo scambio. Questa modalità comunicativa viene utilizzata per inviare messaggi ben definiti al destinatario senza ricevere alcun tipo di risposta o obiezione sull'espressione.
Quando viene utilizzata una comunicazione aggressiva, i pensieri, le idee o gli atteggiamenti degli interlocutori sono irrilevanti. Il mittente si concentra esclusivamente sul suo messaggio, che cerca di proiettarlo con la massima forza e intensità possibile.
Per parlare di comunicazione aggressiva, devono essere soddisfatte una serie di caratteristiche di base. Pertanto, questo tipo di comunicazione non si limita all'uso di un linguaggio volgare, alta intonazione o uso di urla o altre dimostrazioni di forza..
In effetti, la comunicazione aggressiva può spesso svilupparsi senza che in essa compaiano parole particolarmente aggressive o intense, sebbene queste siano spesso testimoniate.
In questo senso, le tre caratteristiche fondamentali della comunicazione aggressiva sono: l'assenza di ascolto, l'assenza di empatia e la presenza di obiettivi esclusivamente personali.
La comunicazione aggressiva è caratterizzata principalmente dall'assenza di ascolto durante il processo comunicativo. Ciò significa che le persone che utilizzano questo tipo di comunicazione non ascoltano i loro interlocutori..
L'assenza di ascolto nella comunicazione aggressiva non si riferisce solo alla mancanza di ascolto attivo, ma implica anche una completa assenza di attenzione e comprensione del discorso dell'interlocutore.
In questo modo, il mittente si limita a trasmettere e proiettare i suoi messaggi, solitamente in modo forte e intenso, e rifiuta completamente gli elementi esposti dagli altri partecipanti..
Questo fatto fa sì che la comunicazione si basi esclusivamente sulle intenzioni e le idee di uno dei partecipanti, poiché il discorso del comunicatore aggressivo non tiene conto in nessun momento delle informazioni emesse dagli altri.
Il fatto che la comunicazione aggressiva non includa l'ascolto tra i suoi elementi operativi non è vano. L'assenza di ascolto, infatti, risponde agli obiettivi perseguiti dal comunicatore attraverso lo scambio.
Nella comunicazione aggressiva si osservano solo obiettivi personali, quindi il comunicatore non presenta altro scopo se non quello di poter inviare i messaggi che vuole trasmettere.
Ciò fa sì che la comunicazione sia unidirezionale e l'intervento del partecipante sia inesistente.
A differenza del resto dei processi di comunicazione, la comunicazione aggressiva non cerca di raggiungere accordi o condividere informazioni con gli interlocutori. L'unico obiettivo sta nella trasmissione del messaggio personale, che non viene modificato dalle risposte degli altri.
Infine, nella comunicazione aggressiva c'è una totale assenza di empatia da parte del comunicatore.
Oltre a non ascoltare il discorso dell'interlocutore, l'individuo che utilizza questo tipo di comunicazione non presta alcuna attenzione o preoccupazione circa gli effetti che il suo messaggio può provocare..
Infatti l'unico obiettivo è soddisfare le esigenze personali, quindi le emozioni, sensazioni o pensieri che possono originarsi nell'interlocutore non sono elementi importanti.
Quest'ultimo principio di comunicazione aggressiva rende lo scambio freddo e teso. Durante il processo di comunicazione non c'è legame tra i partecipanti, che sono lontani e confrontati.
La comunicazione aggressiva si manifesta attraverso tutte le componenti del processo comunicativo, motivo per cui comprende sia aspetti verbali che elementi paraverbali, paralinguistici, di atteggiamento e di intonazione.
Tieni presente che gli elementi che compongono la comunicazione aggressiva non devono essere sempre gli stessi. Allo stesso modo, non sempre si esprimono con la stessa intensità..
In questo modo, una conversazione con un'intonazione bassa e un discorso calmo può anche tradursi in un processo comunicativo aggressivo a seconda del resto dei fattori identificati..
I sei elementi che determinano le persone con una comunicazione aggressiva ci consentono di identificare questo tipo di processo di comunicazione.
Il comportamento generale si riferisce agli aspetti globali che il comportamento della persona mostra durante lo svolgimento del processo di comunicazione. Pertanto, non determina elementi specifici di comportamento, ma piuttosto stabilisce componenti generiche di comportamento..
In questo senso, il comportamento generale del comunicatore aggressivo è caratterizzato dal mostrare superiorità attraverso le proprie azioni. Il comunicatore adotta un atteggiamento bellicoso con l'obiettivo che l'interlocutore soccomba alla sua superiorità e adotti un ruolo obbediente e sottomesso.
D'altra parte, il comportamento generale dell'affermazione è anche caratterizzato dall'essere aggressivo e imponente. I comportamenti svolti non sono neutri e hanno lo scopo di aumentare la tensione della comunicazione per generare paura e sottomissione agli altri.
Il comportamento generale del comunicatore aggressivo mira a trasmettere un atteggiamento esigente e violento. Questo atteggiamento costituisce la base della comunicazione, poiché l'obiettivo principale del processo comunicativo consiste nel trasmettere una postura stimolante..
L'atteggiamento violento si trasmette attraverso tutti i meccanismi espressivi che ha la persona, quindi non si limita all'uso della parola.
In effetti, gli atteggiamenti esigenti della comunicazione aggressiva sono spesso espressi attraverso l'intonazione, i movimenti e il contatto visivo. Mentre il contenuto verbale può essere limitato ad essere corretto per evitare un confronto diretto.
Per questo motivo, quando si determina una comunicazione come aggressiva, è molto importante esaminare quale atteggiamento adotta il comunicatore e quale tono usa nel suo comportamento.
Le componenti verbali si riferiscono al contenuto linguistico utilizzato nel processo comunicativo. La comunicazione aggressiva, al di là dei soprannomi utilizzati, è caratterizzata dall'uso massiccio di imperativi.
Allo stesso modo, ci sono spesso molteplici critiche al comportamento degli altri e spesso vengono usate espressioni minacciose. Questi elementi ostacolano la libera espressione degli interlocutori e mirano al raggiungimento degli obiettivi personali nel processo di comunicazione..
Nella comunicazione aggressiva, sono comunemente usate espressioni come "fare" "dovresti" "cattivo" "faresti bene di ...". Tuttavia, a volte possono essere utilizzate parole più neutre in cui si fa riferimento solo agli aspetti personali e alle esigenze individuali..
D'altra parte, la comunicazione aggressiva è caratterizzata dal porre più domande contemporaneamente. In questo modo, il mittente trasmette una grande quantità di informazioni per rispondere congiuntamente, con l'obiettivo che gli interlocutori non siano in grado di farlo..
Infine, quando viene chiesto a comunicatori aggressivi, di solito rispondono con altre domande o con risposte non correlate alla domanda posta..
L'intonazione della comunicazione aggressiva è solitamente caratterizzata dall'essere alta. Il mittente di solito usa una voce forte, fredda e autorevole. Allo stesso modo, l'uso di urla o intonazioni aumentate durante il discorso è solitamente comune..
L'obiettivo dell'intonazione è che sia più forte ed elevato di quello degli altri. In questo modo l'intensità della voce usata può dipendere in larga misura dall'intonazione usata dagli altri..
Nella comunicazione aggressiva, il mittente non contempla che il discorso degli altri ottenga più risalto del proprio, né attraverso il contenuto né attraverso l'intensità del suono.
Le componenti paralinguistiche definiscono una delle principali caratteristiche della comunicazione aggressiva: il tempo e la frequenza del discorso svolto.
Nella comunicazione aggressiva, è normale che il mittente utilizzi un tempo eccessivo per parlare, monopolizzando così la conversazione.
L'obiettivo di questo elemento è rendere difficile l'intervento dell'interlocutore, che ha poche occasioni per parlare. In questo modo, il comunicatore aggressivo evita la partecipazione del destinatario, poiché tutto ciò che vuole è consegnare il suo messaggio.
D'altra parte, i comunicatori aggressivi di solito non fanno pause o mantengono i silenzi durante il processo di comunicazione per gli stessi motivi dei precedenti.
Allo stesso modo, è comune utilizzare una voce enfatica ed elevata che consenta di interrompere l'interlocutore quando prende la parola.
Infine, va notato che sebbene la fluidità verbale della comunicazione aggressiva sia solitamente adeguata, spesso è eccessivamente veloce, il che la rende non abbastanza chiara e comprensibile.
Infine, anche le componenti paraverbali svolgono un ruolo importante nello sviluppo della comunicazione aggressiva. In questo caso, sia l'espressione verbale che la postura del corpo ei movimenti effettuati attraverso gli arti superiori tendono a evidenziarsi..
Quando si tratta di espressione facciale, di solito è tesa. Le sopracciglia sono solitamente aggrottate e sono abituate a evitare sorrisi ed espressioni di vicinanza.
Lo sguardo della comunicazione aggressiva è diretto agli occhi del ricevente, inoltre, è solitamente fisso e penetrante, mostrando così atteggiamenti sfidanti e superiori. Spesso l'intensità dello sguardo costringe l'interlocutore a distogliere lo sguardo a causa del disagio che genera.
La postura del corpo della comunicazione aggressiva è intimidatoria. Normalmente non rispetta la distanza intima e l'orientamento con l'interlocutore è solitamente opposto.
Infine, la comunicazione aggressiva è solitamente accompagnata da gesti e movimenti con i più intensi e abbondanti. Questi sono generalmente percepiti come minacciosi e svolgono un ruolo importante nell'espressione dell'atteggiamento aggressivo del comunicatore.
La comunicazione aggressiva può verificarsi in più contesti. Allo stesso modo, può essere eseguito da individui diversi con tratti di personalità diversi..
Pertanto, non esiste un unico tipo di comunicazione aggressiva. Questo può assumere una forma diversa in ogni caso, oltre a presentare elementi diversi in ogni situazione..
Al fine di esporre le caratteristiche della comunicazione aggressiva e differenziarla da altre forme di comunicazione, di seguito sono riportati tre esempi comunicativi che possono essere svolti nella stessa situazione.
"Una persona va a comprare e si rende conto che il venditore gli ha dato il resto sbagliato, restituendo meno soldi di quanto avrebbe dovuto".
- Risposta 1 (comunicazione assertiva): "Mi hai dato meno resto, io ti ho pagato con 20 euro di bolletta e tu mi hai dato 10 cambi, non preoccuparti tutti possiamo sbagliare".
- Risposta 2 (comunicazione passiva) "Scusa, mi sembra che tu mi abbia dato meno resto, anche se non sono sicuro se ho pagato con una bolletta da 20 o se era 10".
- Risposta 3 (comunicazione aggressiva): "Ehi, hai commesso un errore. Ti ho pagato con una banconota da 20 e mi hai dato il resto sbagliato ".
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