Le voci Cosa sono, come si formano e come fermarle?

Le voci circolano ovunque, in tutti i luoghi e su tutti i siti, a volte sono vere, ma altre volte no, l'unica cosa che hanno in comune è che non possono essere verificate. Nella maggior parte dei casi, le voci cercano di screditare persone o aziende. Oltre a nuocere o raggiungere obiettivi che altrimenti non sarebbero stati raggiunti. Ma come funzionano le voci? Chi li inizia? Come vengono trasmessi? Perché vengono creati se non possono essere verificati? Vediamolo.

Contenuti

• Di cosa parlano le voci
• Come si diffondono le voci
• Effetti delle voci e come affrontarle
  • Prevenire prima della cura
  • Identifica la voce
  • Analizza il motivo delle voci
• Conclusioni

Di cosa parlano le voci

Prima di tutto, devi capire cos'è una voce. Knapp (1944), li ha definiti come "una proposta di credere a un argomento popolare senza verifica ufficiale". Cioè, qualcuno ci propone ad un certo punto di credere a qualcosa che non può essere verificato, almeno in quel momento, e possiamo crederci o no.

Più tardi, nel 1951, Peter e Gist aggiunsero che questi circolano da persona a persona e che si riferiscono a un obiettivo, evento o questione di interesse pubblico (sebbene dovrebbe essere privato). Sorgono voci se due condizioni sono soddisfatte. Da un lato, l'ambiguità informativa su un contenuto. D'altra parte, che la questione è importante, quindi sapendolo, ed evitandolo, possiamo iniziare a controllare le voci..

Come si diffondono le voci

Per verificare come sono state trasmesse le voci, Allport e Postman (1967) hanno condotto esperimenti, che hanno rivelato le seguenti leggi di trasmissione:

• Livellamento: questa legge postula che quando la voce viene trasmessa, tende a restringersi e definirsi. Cioè, diventa più concreto ma non significa che sia più reale..
• Accentuazione: le voci conservano selettivamente una serie di dettagli che vengono trasmessi e accentuati nella trasmissione.
• Assimilazione: quando le voci passano attraverso gli individui, le "riorganizzano". In questo modo viene dato loro un significato e diventano più congruenti con il tema centrale della diceria. Il prossimo individuo a cui viene trasmesso farà lo stesso di nuovo.

Leon Festinger, inoltre, ha arricchito la conoscenza delle indiscrezioni aggiungendo i suoi due principi:

• Il principio dell'oscurità cognitiva. Ci dice che le voci sorgono in situazioni importanti per comportamenti immediati che sono davvero non strutturate.
• Il principio della spiegazione integrativa. Dice che una volta che il tema centrale della voce sarà accettato dal gruppo, tutto ciò che non è conclusivo con questo tema verrà distorto per renderlo congruente e coerente con esso..

Effetti delle voci e come affrontarle

Gli effetti di una voce che si diffonde sono ben noti, sia nelle aziende che nella sfera personale, e che insomma si traducono in danni. Sapendo come sono e come si formano, possiamo affrontare le voci e cercare di fermarle attraverso le seguenti strategie.

Prevenire prima della cura

Se sei un manager di un'azienda, un manager o qualcuno simile, per evitare di formare voci, cerca di non dare informazioni ambigue o incomplete, il modo per completarlo sarà con le voci. È meglio essere onesti o non omettere le informazioni piuttosto che permettere di credere a informazioni false e fare più danni di quanto potrebbe fare quella reale. Quando la voce è personale, è più difficile prevenirla, tuttavia è lo stesso. Evita messaggi ambigui e incompleti su questioni di interesse pubblico e sii onesto. Cerca di non calunniare, questo può portare a voci.

Identifica la voce

Se sei in ritardo e le voci sono già in corso, quello che dovresti fare è identificare la voce. Se si tratta di una voce aziendale, l'ideale è raccontare cosa sta realmente accadendo. Ciò che raccontiamo dovrebbe essere coerente con il tema centrale della voce. In questo modo metteremo a tacere la voce con una comunicazione ufficiale e reale.

Un buon consiglio per prevenire le voci, conoscerle, identificarle se esistono e fermarle è usare i social network interni all'organizzazione come Honey o Gointegro. Se si tratta di una voce personale, devi identificare se è seria o meno e richiede la tua attenzione. Nel caso in cui stia influenzando te o la tua reputazione, la cosa più consigliabile è che prendi misure legali per fermarlo contro coloro che lo diffondono.

Analizza il motivo delle voci

Analizza il motivo della voce, soprattutto nell'arena aziendale. Le voci spesso sorgono perché c'è un bisogno insoddisfatto o una persona che ha bisogno di attirare l'attenzione per qualcosa in particolare. Prova ad analizzare la situazione, trova il perché e cerca di trovare misure in modo che non si ripetano soddisfacendo quei bisogni o parlando con la persona in questione per capire la sua motivazione. Se vediamo che la situazione è troppo complicata, potrebbe essere necessario stabilire dei limiti con alcune persone.

Possono fare molti danni all'immagine di un'azienda. La cosa peggiore è che in molte occasioni vengono da dentro. Pertanto, prevenire formando il proprio team, insegnandogli ad essere assertivo e creando una sana cultura organizzativa, sarà il più appropriato per evitare le cattive conseguenze delle voci aziendali..

Conclusioni

In conclusione, le voci possono fare molti danni, sia personali che aziendali. Abbiamo visto che proprio come il fuoco ha bisogno di carburante e ossidante per esistere, le voci hanno bisogno di ambiguità sulla questione e importanza per i diffusori. Quindi, se rimuoviamo uno qualsiasi di questi due fattori, la voce si spegnerà, proprio come un incendio se rimuovi il carburante o l'ossidante..

Abbiamo anche visto che la cosa più importante per evitarli è prevenirli e alcuni modi per prevenirli possono essere creare una sana cultura aziendale aperta alla diversità. Cercare di non creare ambiguità o promuovere una comunicazione assertiva è una buona linea di lavoro. Senza dubbio, se lavori su questi aspetti, le voci aziendali non sorgeranno.