Il comunicazione verso l'alto, dai dipendenti al management, è un sistema di comunicazione che incoraggia i dipendenti in fondo alla gerarchia di un'organizzazione a trasmettere le informazioni a chi è al di sopra di loro.
I dipendenti alla base della struttura organizzativa hanno spesso una prospettiva inestimabile che può essere capitalizzata comunicando a coloro che possono agire di conseguenza..
La comunicazione verso l'alto fornisce informazioni sui bisogni, i valori, le percezioni e le opinioni dei dipendenti. Ciò aiuta le organizzazioni a selezionare e adattare i propri programmi e politiche per soddisfare le esigenze specifiche dei propri dipendenti..
Consente ai manager di comunicare gli obiettivi attraverso la pianificazione delle milestone e i membri del team sono incoraggiati a creare i passaggi necessari per raggiungere tali traguardi da soli.
La comunicazione gioca un ruolo chiave nel successo di qualsiasi programma o politica sul posto di lavoro e funge da base per tipi di pratiche lavorative psicologicamente salutari..
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La comunicazione verso l'alto è un processo in cui i membri del team di lavoro sono invitati a partecipare a ogni fase del processo di gestione..
Il modo in cui vengono eseguiti i compiti dipenderà dai team di lavoro, ed è per questo che si sentono coinvolti nello sviluppo del progetto..
La caratteristica più importante è l'influenza che tutti i membri del team hanno su come e quando le attività saranno completate..
La logica è che qualcuno che è strettamente coinvolto in un determinato campo sarà in grado di stimare meglio cosa deve essere fatto e quanto tempo ci vorrà. Ciò porta a una migliore approssimazione delle scadenze e dei traguardi più importanti del progetto..
Una forte comunicazione con i membri del team è un must assoluto. Ciò richiede un alto livello di fiducia e comfort..
Non tutti i membri del team possono essere abbastanza sicuri da esprimere la loro opinione di fronte a un gruppo. Tuttavia, per garantire il successo della comunicazione verso l'alto, tutte le persone coinvolte devono essere in grado di contribuire al piano del progetto..
Ogni dipendente può aiutare il proprio manager, facendogli conoscere la propria opinione sulle proprie capacità.
Ciò consente a un manager di sfruttare le risorse di cui potrebbe non essere stato pienamente consapevole, massimizzando così la produttività del proprio team..
Consente ai dipendenti di base di un'organizzazione di avere voce nelle decisioni che influenzano la loro vita lavorativa. Consiste in:
- Stabilire e supervisionare sistemi di feedback che canalizzano la comunicazione direttamente ai livelli appropriati dell'organizzazione. Quindi, tutti possono essere ascoltati. Quindi facilitare le risposte a quella comunicazione in modo tempestivo.
- I canali di comunicazione possono essere: sondaggi tra i dipendenti, cassette dei suggerimenti, riunioni con i lavoratori, riunioni individuali o in piccoli gruppi con i manager e una cultura organizzativa che supporta la comunicazione aperta e bidirezionale..
- Preparare i membri del team che hanno riserve a dare suggerimenti e commenti ai supervisori diretti. Preparare anche la direzione a promuovere una cultura della comunicazione aperta.
- Sviluppare sistemi per misurare il modo in cui le informazioni vengono ricevute, interpretate ed eseguite dai dipendenti. Misurare anche come questa migliore comunicazione abbia aiutato l'organizzazione a raggiungere obiettivi specifici.
- Identificare nuovi modi per migliorare la comunicazione, sia nei canali che nei contenuti, a seguito del feedback.
- Ti consente di prendere decisioni con un insieme di conoscenze molto più ampio. Quando ogni membro del team è coinvolto, contribuisce con la propria conoscenza ed esperienza unica nelle attività che devono essere completate..
- Permette a tutti i livelli dell'organizzazione di diventare parte del processo, aiutando così tutti a sentirsi una parte importante dell'obiettivo.
- Aiuta a creare un'elevata motivazione e a migliorare la produttività. I dipendenti sono più aperti al lavoro e si sforzano di raggiungere obiettivi e traguardi nel modo che funziona meglio per loro.
- Consente di utilizzare tutti i talenti dei dipendenti. Un dipendente di livello inferiore può avere una prospettiva unica su come risolvere un problema comune.
- Consentire a tutti i dipendenti di partecipare al processo decisionale presenta potenziali insidie. La partecipazione al processo può ostacolare i dipendenti e indurli a suggerire troppe idee non testate.
- Con troppe informazioni, i manager potrebbero avere più difficoltà a trovare un piano efficace per raggiungere gli obiettivi. Ciò può portare all'incapacità di scegliere un piano e rispettarlo, o di modificare costantemente i processi e gli obiettivi..
- La pianificazione di un progetto richiede più tempo poiché è necessario coinvolgere più parti interessate.
- In un ambiente altamente competitivo, i dipendenti potrebbero non separare completamente il loro ego dall'obiettivo più grande. Ciò potrebbe creare divisioni significative tra dipendenti e team. Allo stesso modo, possibili conflitti che potrebbero avere un effetto negativo sulla produttività.
Sempre più aziende utilizzano lo stile di comunicazione dal basso verso l'alto nel loro lavoro quotidiano. Aziende come The New York Times, Ernst & Young e IBM stanno implementando elementi di questo stile di comunicazione in tutta la loro gerarchia..
Ciascuna di queste società offre metodi unici per includere i dipendenti a tutti i livelli del processo decisionale..
Dopo 10 anni di attività, la società Container Store ha aperto un nuovo negozio a Houston.
Le vendite hanno superato le aspettative, creando la necessità immediata di comunicare più chiaramente i valori dell'azienda, al fine di supportare il processo decisionale dei nuovi dipendenti. Inoltre, questi valori non erano completamente definiti.
Così Kip Tindell, presidente dell'azienda, ha riunito tutti i dipendenti del negozio di Houston. Incontrandosi a casa del direttore del negozio, Tindell ha aperto una conversazione franca. Ha così condiviso le idee che aveva sui suoi principi e valori principali, che aveva scelto sin dal liceo.
Queste idee sono state accolte positivamente e alla fine perfezionate dalle persone, in quelli che l'azienda ha definito i suoi "principi fondamentali". Questi valori rimangono essenziali per il successo di Container Store.
Se Tindell avesse semplicemente preso i suoi principi e li avesse incollati sulle pareti del negozio, si poteva scommettere che l'adesivo alla base del successo nella cultura del Container Store non sarebbe stato così forte..
Coinvolgere i dipendenti in una conversazione aperta e onesta ha dato loro l'opportunità di impegnarsi maggiormente ad agire in linea con i valori chiave.
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