Sicuramente hai a che fare con persone difficili al lavoro, a casa o altrove nella tua vita e stanno letteralmente rendendo la tua esistenza amara. A volte è facile per il comportamento di qualcuno influenzarci e avere conseguenze negative sul lavoro e, in generale, nel nostro stato d'animo.
In questo articolo ti insegnerò come affrontare le persone difficili nella tua vita e nel tuo lavoro, affrontare la situazione e tornare ad essere produttivi e felici. La situazione da sola non migliorerà, anzi, in molte occasioni peggiorerà. Pertanto, dovresti affrontare la situazione mentre puoi mantenere un controllo emotivo.
Di seguito otterrai alcune chiavi per affrontare la situazione e imparerai le tecniche per risolvere situazioni frequenti.
A meno che non sia importante agire, non preoccuparti del comportamento di qualcuno che non ha importanza nella tua vita e non vale la pena entrare in discussioni o litigi.
Non cercare di convincere qualcuno o di cambiare il suo comportamento negativo, altrimenti sprecherai il tuo tempo. Se puoi, mantieni una distanza di sicurezza dalle persone che ti influenzano negativamente, nel caso in cui non puoi, se dovrai agire.
Le situazioni a cui mi riferisco sono: 1) quando l'influenza negativa è temporanea (ad esempio, qualcuno che ti fischia perché hai iniziato lentamente o un cliente che si lamenta di qualcosa), 2) se sopporti il comportamento dell'altra persona. dà vantaggi; per esempio qualcuno che non ti piace nella tua squadra ma che è molto intelligente e porta buone idee.
In esempi come questi dovrai riflettere se vale la pena affrontare la situazione e se il comportamento dell'altra persona è sopportabile..
Se sei reattivo, non gestirai bene la situazione e agirai impulsivamente facendo cose di cui probabilmente ti pentirai. Pensa attentamente a ciò che farai o dirai prima di farlo.
Fai un respiro profondo o conta fino a dieci per rilassarti, controllarti e pensare attentamente al modo migliore di agire per ottenere i risultati desiderati; pensa a pro e contro.
Se pensi di essere fuori controllo anche se hai provato a rilassarti o hai contato fino a dieci, vai in un posto da solo finché non ti controlli.
Se ti senti ferito dal comportamento o dalle parole di qualcuno, prova a vedere la situazione in modo diverso. Ad esempio, potresti pensare che il tuo capo non si interessi di te o che sia molto impegnato.
Se eviti di prendere sul personale il comportamento degli altri, puoi percepire il loro comportamento in modo più obiettivo.
Le persone fanno quello che fanno per il loro benessere, non per noi.
Un altro modo per non personalizzare è mettersi nei panni di altre persone: cosa faresti nella loro situazione? Ad esempio: "è normale che il mio partner non abbia tempo dal lunedì al venerdì, deve essere molto faticoso lavorare 8 ore al giorno".
Se qualcuno si comporta in modo maleducato o violento, non è una scusa, quello che voglio spiegarti è che impedirti di prenderlo sul personale eviterà di intensificare la discussione / conflitto e ti farà prendere soluzioni più ragionevoli.
Esistono due tipi di conflitti, quello di compito (decisioni di lavoro, come realizzare un progetto, che colore scegliere per una campagna di marketing ...) e personale (si concentra sulle caratteristiche personali degli interlocutori).
È dimostrato che il conflitto di compiti a un grado medio è positivo per la creatività, l'innovazione e per la qualità del lavoro svolto..
Tuttavia, il conflitto personale è sempre negativo e portare un problema professionale sul lavoro a qualcosa di personale porterà solo a un'escalation del conflitto e sarà sempre più difficile tornare indietro.
Ci sono persone che comunicano violentemente, non solo verbalmente ma con il loro linguaggio non verbale; movimento degli occhi, sguardi di sfida, dito puntato, gesti violenti, ecc..
Sicuramente hai incontrato persone che ti interpretano male, ti attaccano, ti raccontano un difetto personale o sono eccessivamente negative, concentrandosi sempre su ciò che è sbagliato..
L'obiettivo della comunicazione di queste persone è il controllo, piuttosto che affrontare i problemi e risolverli, prendere una decisione collettiva. In questi casi, non giocare al gioco dell'altra persona e fare domande per renderla consapevole delle ripercussioni di ciò che chiede:
Persona con una comunicazione violenta: "questo non funzionerà, penso che tu lo stia dirigendo molto male"
Risposta: “puoi fornire una soluzione?
Persona con una comunicazione violenta: "non essere stupido, parlane tu stesso".
Risposta: se continui a trattarmi in modo irrispettoso, non continuerò a lavorare / parlarti, è questo che vuoi?
Un'altra tecnica per attaccare i commenti è rispondere con un commento inaspettato e divertente o cambiare argomento:
Persona con comunicazione violenta: "smettila di interferire, lo stai facendo fatale".
Risposta: “buona idea, così posso riposare. Ti iscrivi "?
L'umorismo scioglie la tensione, disarma i comportamenti violenti e mostra che hai maggiori capacità sociali.
Tu: ciao come stai?
Partner (non ti nota).
Tu: uff immagino, devi essere ben concentrato (in tono umoristico).
Le persone che abusano psicologicamente sul lavoro lo fanno nei confronti di persone che percepiscono come più deboli e più passive. Normalmente, quando la vittima si difende, l'aggressore sul lavoro inizia a correggere il suo cattivo comportamento.
Per trattare con queste persone, devi essere sicuro di avere un sostegno sociale alle spalle, rimanere fermo e non tollerare l'abuso perché lo ripeteranno di nuovo.
La prima cosa è cercare di risolvere il problema semplicemente parlando con l'altra persona e usando messaggi come "Io, non lavoro bene se mi tratti così". Esprimi te stesso: per affrontare un comportamento negativo di un'altra persona, comunica che ti dà fastidio utilizzando questa struttura: comportamento, sentimenti e bisogni. Ad esempio, nel caso di un collega che ti tratta male:
“Quando mi tratti così mi sento male, per lavorare bene ho bisogno di sentirmi bene. Cos'è che ti porta a comportarti in questo modo?
Sfortunatamente, ci saranno persone che semplicemente non sono interessate agli altri e non si preoccupano di fare del male. Se l'altra persona continua a comportarsi allo stesso modo o c'è un abuso fisico, psicologico o verbale, consultare il proprio superiore o le Risorse umane.
Quando parli al tuo capo o alle risorse umane, chiedigli consiglio e parla del problema indirettamente in modo che percepisca che vuoi risolvere il problema da solo: “Ho il problema che Manuel mi tratta male ed è scortese al lavoro. Non voglio che tu lo risolva anche se vorrei che tu mi dessi qualche consiglio ".
La vita non finisce nel tuo attuale lavoro e se ti sei comportato correttamente. Valuta cosa ti offre il lavoro in termini di felicità, cosa ti porta finanziariamente, se hai opzioni per trovarne un altro. Se vincono i professionisti, concentrati sulla risoluzione del problema.
Se vincono i contro, concentrati sul lasciare il tuo attuale lavoro e cercare altre soluzioni al di fuori di esso..
Quali altri consigli daresti per trattare con persone difficili?
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