Il mobbing, Le molestie sul posto di lavoro o molestie sul posto di lavoro sono un insieme di azioni caratterizzate da un'aggressione fisica o verbale continua nei confronti di una persona da parte di un individuo o di un gruppo, all'interno dell'ambiente di lavoro. La vittima subisce una violenza psicologica ingiustificata, che avviene attraverso modi di agire ostili e negativi e che può portare a conseguenze molto gravi.
Il mobbing può avvenire tra pari (noto come "molestia orizzontale"), da persone al di fuori dell'ambiente di lavoro, da subordinati ("molestia verticale verso l'alto") o da superiori. Quest'ultimo tipo è noto in inglese come bossing. Indipendentemente da chi sia l'aggressore, la violenza fisica o mentale deve verificarsi continuamente affinché si consideri che si stanno verificando molestie sul posto di lavoro.
Ogni situazione di mobbing è diversa e quindi possono essere numerose le cause che causano la comparsa di questo fenomeno. In alcuni casi il motivo ha a che fare con il bisogno dei bulli di sentirsi superiori, o con il fatto che si sentono intimiditi dalla vittima. In altri, il motivo è il desiderio da parte degli aggressori che la persona colpita lasci il lavoro..
Si ritiene che tra il 10 e il 15% dei lavoratori attivi subisca molestie sul posto di lavoro. Le conseguenze di questo fenomeno possono essere molto gravi, a partire da problemi come lo stress a quelli molto più gravi come la depressione, l'ansia o addirittura il suicidio..
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Per prevenire il bullismo sul posto di lavoro o eliminarlo se è già in atto, la prima cosa necessaria è essere in grado di identificarlo quando si verifica. Successivamente vedremo alcuni dei sintomi più comuni del mobbing.
Il più delle volte, la prima indicazione che potrebbe essere in atto un mobbing è la comparsa di comportamenti di aggressione verbale nei confronti della persona colpita. In genere, i bulli usano toni di voce sollevati o intimidatori per parlare alle loro vittime, di solito con l'obiettivo di intimidirle..
D'altra parte, nei casi più gravi la persona che sta vivendo il mobbing può anche essere oggetto di insulti, sarcasmo o commenti volti a minare la loro autostima. In alcune occasioni possono verificarsi anche atti sessisti volti a far sentire la persona a disagio.
Uno dei sintomi più difficili del mobbing da rilevare in molte occasioni è la mancanza di attenzione nei confronti della persona colpita. Le vittime di bullismo sul posto di lavoro possono scoprire che i loro suggerimenti, progetti, iniziative e idee vengono ignorati dai loro colleghi e dai loro capi. D'altra parte, le loro richieste di aiuto o feedback spesso non ricevono risposta..
Il problema è che quando compare questo sintomo, la persona potrebbe non essere sicura se lo sta immaginando o se si tratta di una situazione reale. La maggior parte delle volte i bulli troveranno scuse convincenti per spiegare perché non hanno prestato la massima attenzione che avrebbero dovuto alle richieste del vittima di bullismo.
Un altro dei sintomi più comuni che si verificano tra le vittime di mobbing è l'esclusione sociale. In una situazione di molestie sul posto di lavoro, le persone colpite spesso dicono di sentirsi allontanate dalla cerchia sociale che si genera all'interno dell'azienda. Questo problema può assumere molte forme diverse.
Ad esempio, in molte occasioni i bulli escludono la vittima lasciandola fuori dalle e-mail di gruppo, evitando di invitarla a importanti riunioni di lavoro o semplicemente rifiutandosi di interagire con loro sia all'interno che all'esterno dell'ambiente di lavoro. Questo può essere fatto in modi più o meno aperti: mentre a volte i bulli troveranno scuse di ogni tipo, altre volte lo faranno esplicitamente.
Diverse indagini sul mobbing hanno dimostrato che la creazione di voci dannose sulle vittime è una delle pratiche più comuni all'interno del bullismo sul posto di lavoro. Molte volte queste voci sono del tutto fittizie, ma anche così provocano danni minando l'autostima di chi le subisce.
Nelle occasioni più pericolose, tuttavia, le voci possono essere basate su informazioni personali reali sulla vittima. In generale, le informazioni diffuse non hanno nulla a che fare con l'ambiente di lavoro delle molestate o con le loro competenze in esso, ma piuttosto sono i dati personali che hanno lo scopo di metterli in imbarazzo essendo divulgati..
In casi estremi, il mobbing può intensificarsi a poco a poco fino a portare a un conflitto in piena regola, in cui si verificano attacchi fisici. Fortunatamente, questa situazione di solito non viene raggiunta, poiché la maggior parte degli stalker sa che potrebbero subire conseguenze legali se agiscono in questo modo..
Tuttavia, nelle occasioni in cui l'odio nei confronti della vittima è molto marcato, o la persona ha motivo di pensare che non subirà alcun tipo di conseguenza negativa, possono verificarsi attacchi fisici più o meno gravi..
Non esiste un'unica causa che possa spiegare tutti i casi di mobbing. Ogni situazione si verificherà per motivi diversi. Tuttavia, in generale, le molestie sul posto di lavoro hanno una serie di caratteristiche che le consentono di distinguersi da altri fenomeni correlati.
In questa sezione esamineremo alcuni dei motivi più comuni addotti dai bulli per molestare le loro vittime in un ambiente di lavoro..
Secondo i ricercatori, uno dei motivi più comuni della comparsa del mobbing è l'invidia nei confronti della vittima. Quando ciò accade, la causa è che il molestato è molto competente nel suo lavoro e gli aggressori ritengono che sia più produttivo, qualificato o attraente di loro.
In occasioni in cui questa è la causa principale, il molestatore può cercare di reclutare i suoi colleghi per cercare di ridurre l'efficacia della vittima nel loro lavoro, o per far licenziare la vittima o lasciare la propria posizione di propria spontanea volontà.
Quando un dipendente supera regolarmente ciò che ci si aspetta da lui e lavora più del necessario, i suoi colleghi possono preoccuparsi che il capo se ne accorga e iniziare a chiedere di aumentare la propria produttività per raggiungere lo stesso livello.
A volte, per evitare questa possibilità, i colleghi del lavoratore possono unire le forze per rendergli la vita impossibile. In questo modo, la loro intenzione è di ottenere che la loro produttività diminuisca o che finiscano per lasciare il lavoro..
Sebbene i due motivi precedenti fossero legati all'invidia o al desiderio di eliminare potenti concorrenti, la verità è che in molti casi il mobbing è dovuto all'opposto. Quando un lavoratore crea molti problemi, evita di svolgere il suo lavoro o crea un ambiente sgradevole in azienda, i suoi colleghi possono decidere di rendergli la vita impossibile.
Alcune ricerche indicano che i lavoratori che hanno maggiori probabilità di essere molestati sono quelli che non possono essere licenziati per qualche motivo, ma creano comunque difficoltà ai loro colleghi o capi. Ciò si verifica normalmente nelle grandi aziende o negli enti pubblici, sebbene possa accadere anche in una piccola impresa.
A volte un lavoratore può decidere di informare le autorità oi suoi superiori delle cattive pratiche messe in atto dai suoi colleghi. Quando ciò accade, la persona di solito lo fa in segreto; ma se altri ti scoprono, è molto comune che si verifichino situazioni di molestie sul posto di lavoro.
In questi casi, il motivo principale è solitamente la vendetta; sebbene quegli stalker più razionali possano decidere di rendere la vita miserabile al "boccino" per impedirgli di far trapelare di nuovo informazioni scomode su di loro.
Alcune persone, per vari motivi, hanno una personalità che le rende più inclini al bullismo degli altri. A volte il mobbing è semplicemente dovuto alla presenza di uno di questi individui, che può decidere di attaccare i propri compagni semplicemente per piacere..
Quando ciò accade, è molto comune che altre persone appartenenti allo stesso ambiente di lavoro che hanno tratti simili si uniscano alle molestie.
Fondamentalmente, ci sono tre tipi di molestie sul posto di lavoro:
È il tipo più frequente di mobbing. Si verifica quando uno o più capi molestano un lavoratore gerarchico inferiore.
Questo tipo di molestie può avere una finalità strategica (è inteso che il molestato si dimetta per evitare di dover pagare il risarcimento corrispondente ad un licenziamento); Può essere utilizzato come strumento di gestione (tutto il personale viene molestato per paura di perdere il controllo) oppure può essere una molestia perversa, ovvero con nessun altro scopo se non quello di far star male l'altra persona.
Succede quando un lavoratore con un certo livello gerarchico viene molestato da uno o più dei suoi subordinati.
Di solito accade quando i bulli non accettano la persona che sta servendo come loro capo, soprattutto se sono nuovi al lavoro. Il fenomeno può anche apparire come reazione a un soggetto autoritario, arrogante, capriccioso o incapace di prendere decisioni imparziali..
Questo è il tipo di molestia meno frequente, rappresentando tra il 2,5% e il 9% di tutti i casi di mobbing.
Si verifica quando un lavoratore viene molestato da uno o più dei suoi colleghi, che si trovano allo stesso livello gerarchico.
Le cause che provocano questo tipo di molestie possono essere molteplici: inimicizie personali, aggressione alla persona più debole o diversa (discriminazione basata sul genere, religione, orientamento sessuale, ideologie, ecc.) O semplicemente utilizzo di questa persona come capro espiatorio per tutto ciò che di brutto accade.
È anche molto probabile che i sentimenti di invidia nei confronti della vittima siano quelli che danno origine alle molestie, con lo scopo di umiliarla o minimizzarla, per paura di perdere il proprio lavoro o che le qualità delle molestate possano oscurare quelle di il molestatore, che può effettivamente provare un senso di inferiorità o insoddisfazione personale.
Il mobbing è un problema molto serio e può generare tutti i tipi di effetti negativi sulla vittima, sui lavoratori che lo osservano e sull'azienda stessa. Successivamente vedremo quali sono le principali conseguenze per ciascuno di essi.
Come prevedibile, le persone che soffrono direttamente di mobbing sono quelle in cui le conseguenze negative sono più gravi. Le vittime spesso soffrono di problemi sia fisici che psicologici, che possono variare dal semplice mal di testa alla depressione, bassa autostima, ansia o persino tentativi di suicidio..
A livello lavorativo, la persona interessata di solito inizia a svolgere meno il proprio lavoro. Questo, oltre a peggiorare ulteriormente l'autostima della vittima, può portare al suo licenziamento; e le tue possibilità di trovare un nuovo lavoro diventano ancora più basse.
Quando il mobbing si svolge per un lungo periodo di tempo e i responsabili dell'azienda non fanno nulla per fermarlo, anche il resto dei colleghi può iniziare a subire alcune conseguenze negative. Tutti sono legati all'ambiente che si crea nell'ambiente di lavoro, che peggiorerà col passare dei giorni senza soluzione.
Il problema principale che possono subire i colleghi è la paura. Alcuni di loro potrebbero iniziare a preoccuparsi che finiranno per diventare le prossime vittime, il che causerà ansia e impedirà loro di essere in grado di svolgere al meglio il loro lavoro. Le persone più colpite o quelle con più opzioni potrebbero persino lasciare la loro posizione e cercare un nuovo lavoro altrove.
Anche le aziende in cui il mobbing si verifica regolarmente subiscono conseguenze negative a lungo termine. Come abbiamo già visto, alcuni dei tuoi migliori dipendenti potrebbero finire per partire per un'altra azienda, quindi la qualità del lavoro tende a diminuire un po '..
D'altra parte, in occasioni molto estreme, l'azienda può dover affrontare una causa legale del lavoratore che ha subito la molestia, poiché fa parte della responsabilità civile dell'azienda garantire che i propri dipendenti siano al sicuro nel loro ambiente di lavoro. Tutto ciò può avere un impatto molto negativo sulla tua reputazione.
È necessario presentare una denuncia per molestie sul posto di lavoro se si osserva un abuso continuo e intenzionale, che causa danni fisici e psicologici. Per questo abbiamo indicato i dati di interesse nella sezione seguente.
Prima di rivolgersi alle pubbliche amministrazioni o ai tribunali, la vittima di molestie può provare a discutere il problema con altre persone e cercare una soluzione. Per esempio:
- Comunicarlo al Comitato Aziendale, sindacato, associazione dei lavoratori o area risorse umane. Se l'azienda ha una di queste organizzazioni, è possibile informarla in modo che possa adottare le misure necessarie. Queste organizzazioni hanno generalmente una procedura per la prevenzione e il trattamento delle molestie sul posto di lavoro.
In caso contrario, possono anche fornirti supporto e consigli per affrontare la situazione e prendere le decisioni corrispondenti..
- Vai agli organi di governo della società. Quando le molestie non provengono da dirigenti aziendali ma da quadri o altri collaboratori, può essere utile discutere la situazione con gli organi di governo.
Questi organismi devono disporre di procedure per prevenire i rischi professionali e agire quando si presentano. Se esiste un rapporto di fiducia, puoi rivolgerti a loro, poiché l'azienda ha l'obbligo di combattere le molestie.
- Vai alle istituzioni pubbliche. Quando le misure di cui sopra sono insufficienti o non sono applicabili al tuo caso, il prossimo passo sarà rivolgersi alle autorità pubbliche per chiedere protezione..
La denuncia per molestie sul lavoro può essere presentata alle pubbliche amministrazioni affinché adottino i provvedimenti del caso e, se è il caso, irrogano sanzioni. Puoi anche andare in tribunale se ritieni che le molestie siano così gravi da poter costituire un crimine.
La via giudiziaria sarà necessaria anche se si vuole rompere il rapporto di lavoro. Come se si preferisse chiedere un risarcimento per i danni morali che le molestie sul lavoro hanno causato.
È molto importante che la vittima del bullismo sul posto di lavoro cerchi di mantenere la calma e di non reagire con la violenza. Non devi lasciarti andare a provocazioni che danno più potere al tuo molestatore o che lo inducono a commettere un atto per il quale può essere licenziato.
Le molestie non dovrebbero essere tenute segrete. La vittima dovrebbe cercare di renderlo esplicito in modo che tutti possano vederlo. È quindi consigliabile parlare con il molestatore di fronte ad altre persone, cercare alleati e supporto psicologico.
È essenziale che la vittima ottenga tutte le prove possibili di molestie prima di presentare una denuncia per molestie sul posto di lavoro. Devi prendere molto sul serio questo punto ed essere molto rigoroso nella raccolta delle prove. Da ciò dipendono il successo del reclamo e il raggiungimento della tutela dei diritti..
- La situazione dovrebbe essere comunicata a colleghi, sindacati o altri organismi. Lo scopo di questo è ottenere testimoni delle molestie.
- Salva tutte le prove documentali delle molestie, come e-mail, ordini di lavoro, circolari, note, ecc..
- Possono essere registrate conversazioni (faccia a faccia o telefoniche) strettamente legate al lavoro e alle quali il lavoratore partecipa. In questi casi si deve tener conto che il diritto alla privacy della persona che partecipa alla registrazione non può essere violato, quindi bisogna essere molto cauti.
Questo è il caso nella maggior parte dei paesi, sebbene in alcuni questo tipo di test possa essere vietato dalla legge..
- È possibile scattare fotografie o video degli eventi. Ad esempio, dal posto di lavoro se c'è stato un cambiamento in cui le condizioni del lavoratore sono denigrate, o altre circostanze che possono essere rilevanti.
In generale, i Ministeri hanno organi competenti per avviare una procedura contro l'azienda in cui si verifica la molestia sul lavoro. Queste procedure cercano che l'azienda adotti le misure necessarie per porre fine alle molestie e proteggere il lavoratore. Inoltre, possono imporre sanzioni al datore di lavoro che consentono molestie per azione o omissione.
La situazione in alcuni paesi è descritta di seguito. Tuttavia, normalmente questi reclami vengono presentati tramite gli ispettorati del lavoro dei Ministeri del lavoro o del lavoro:
Secondo la legge federale sul lavoro, al datore di lavoro è vietato "compiere atti di molestia e / o molestia sessuale contro qualsiasi persona sul posto di lavoro". Questa è considerata causa di risoluzione (risoluzione) del contratto di lavoro senza responsabilità per il lavoratore..
CONAPRED.
Esiste un ente pubblico incaricato di canalizzare le denunce di molestie sul lavoro ed è l'Ispettorato del lavoro. Questa entità può adottare misure pertinenti per prevenire, fermare e imporre sanzioni in caso di molestie sul posto di lavoro.
Web di interesse:
AECAL. Associazione spagnola contro le molestie sul posto di lavoro.
L'arte. 2 del Codice del Lavoro, modificato dalla Legge n. 20.607, descrive i comportamenti che possono dar luogo a molestie sul lavoro. La persona interessata può presentare un reclamo all'Ispettorato del lavoro, in modo che le sanzioni siano applicate al datore di lavoro per aver eseguito o consentito le molestie.
Web di interesse:
Indirizzo di lavoro.
La legge sulla produttività e competitività del lavoro afferma che si tratta di atti di ostilità paragonabili al licenziamento: "Atti contro la morale e tutti quelli che incidono sulla dignità del lavoratore".
La vittima di molestie sul posto di lavoro può contattare il Ministero del Lavoro per segnalare la situazione.
Web di interesse:
Lavora senza molestie.
Lo scopo della Legge 1010 del 2006 sulle molestie sul lavoro è prevenire e punire le varie forme di aggressione o maltrattamento che possono sfociare nei rapporti di lavoro. La vittima di molestie sul posto di lavoro deve rivolgersi all'Ispettorato del lavoro e della previdenza sociale del Ministero del lavoro per denunciarlo.
L'autorità pubblica avvierà una procedura per determinare se si sono verificate molestie sul posto di lavoro. Puoi imporre multe tra 2 e 10 salari minimi per la persona che lo fa e per il datore di lavoro che lo tollera.
Web di interesse:
ministro del Lavoro.
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